Nous utilisons plusieurs messages automatisés lorsqu’un utilisateur rejoint notre communauté :
- 15 minutes après son adhésion : un message de bienvenue de ma part qui renvoie vers des sections utiles de la communauté. Nos mises à jour de produits sont envoyées via la communauté, j’ai donc créé un outil qui les aide à modifier les niveaux de notification pour les catégories à partir d’une liste dans le message direct.
- 24 heures plus tard : un rapide message « si ce n’est pas déjà fait, n’oubliez pas de personnaliser votre profil et vos préférences ».
- 1 semaine plus tard : une enquête pour savoir ce qu’ils pensent de la communauté jusqu’à présent.