J’ai réfléchi à la manière d’utiliser l’automatisation pour orienter les comportements souhaités des membres. En tant que petite équipe de modération sur un site plus vaste, les nouveaux membres semblent rarement lire les directives et ont tendance à s’agacer lorsqu’on utilise « la touche personnelle » pour les rappeler à l’ordre. L’automatisation crée une certaine distance.
Le problème actuel concerne le contenu généré par l’IA ou les messages traités par l’IA, qui modifient considérablement le ton du site. Ironiquement, j’ai connu du succès en utilisant les agents IA de Discourse et les automatisations de tri basées sur des agents pour vérifier les publications originales des nouveaux membres afin d’y détecter un contenu indésirable et de les signaler automatiquement.
Automatiser les tâches pénibles qui épuisent une petite équipe de modération est un excellent moyen de communiquer des messages modèles, d’encourager les bons comportements et de préserver votre santé mentale.