Ho esaminato come utilizzare l’automazione per orientare il comportamento desiderato dei membri. In un piccolo team di moderazione su un sito più grande, i nuovi membri raramente sembrano leggere le linee guida e tendono a irritarsi quando viene utilizzato “il tocco personale” per ricordargliele. L’automazione crea una sorta di separazione. La questione attuale riguarda i contenuti generati dall’intelligenza artificiale o i post elaborati dall’IA, che modificano drasticamente il tono del sito. Ironia della sorte, ho ottenuto buoni risultati utilizzando gli agenti AI di Discourse e le automazioni di triage basate su agenti per verificare i post originali dei nuovi membri alla ricerca di contenuti indesiderati e segnalarli automaticamente. Automatizzare i compiti spiacevoli che logorano un piccolo team di moderazione è un ottimo modo per comunicare messaggi predefiniti e incoraggiare il comportamento corretto, mantenendo al contempo la propria sanità mentale.