nicopace
(Nicolás Pace)
1
大家好！
我运营着 https://communitynetworks.group，这是一个由 rhizomatica.org 和 apc.org 维护的 Discourse 论坛，旨在服务于那些倡导电信基础设施共同拥有和管理的个人及组织（也称为社区网络）。
尽管我们已经开展了许多具体行动，并对该平台过去两年的运营情况进行了回顾，虽然我们知道它已经变得很有用，但我们仍感觉在促进健康社区方面可能有所欠缺。
我们取得了一些非常成功的举措，主要包括：
- 将我们的新闻通讯制作工作流程整合到论坛中，确保新闻能第一时间传达给读者，同时也能在读者查阅新闻通讯时将他们引导回论坛（相关操作手册请参阅：APC CN 新闻通讯管理手册 - HackMD）：
- 举办线下活动，并利用论坛进行报名、实时笔记记录，以及活动前、中、后与观众和演讲者之间的互动。
我们希望寻求建议，了解是否有具体的措施可以进一步探索以提升参与度，或者确认我们的评估是否准确。
提前感谢大家的集体智慧！
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manuel
(Manuel Kostka)
3
经过约 15 分钟的浏览，我提供一点设计与用户体验方面的反馈：论坛在视觉上显得较为平淡、缺乏特色，但两位维护者却拥有鲜明的视觉标识。这给人的印象是，论坛仿佛是两者都不被重视的“弃儿”。
Rhizomatica 声称致力于支持社区，但其网站并未提供便捷的连接方式。“参与进来”按钮点击后会跳转到 404 错误页面。
总体而言，我不禁思考：Rhizomatica 为何不将这个论坛视为己有？在其组织模式下，拥有一个提供便捷、透明参与途径并促进知识交流的社区论坛，不是再合适不过了吗？
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如果这两家公司“维护”着 communitynetworks.group，为什么它们的网站上都没有任何提及？Rhizomatica 的资源页面和关于页面都没有提供该网站的链接，完全没有任何相关信息。我查看 apc.org 时也是如此——完全没有提到 communitynetworks.group。这让我觉得有些奇怪。按理说，它们应该加以推广，或者至少在网站上给予一定的曝光。
明天早上我会查看 CommunityNetworks。仅从你描述的社区所取得的成就来看，它无疑是一个强有力的工具。如果进展有所放缓，或许可以开展一些营销活动，让更多人来了解？如果这两家公司能在其网站上提及该社区的存在，将会大有帮助。
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Johani
(Joe)
5
你好 @nicopace 
你愿意花时间发布这些内容，说明你是有承诺感的。这正是任何社区都可能面临的最大陷阱——管理员缺乏承诺感。
所以，很高兴我们在这里不必面对这个问题。
浏览一下你已经完成的清单。我会说你已经做了你能做的一切。
然而，世界在变化……普通互联网用户也在变化。
所以，让我们从 2021 年的角度来看待这份清单——我会保持简洁。
你过于依赖“新闻通讯”模式。
例如：
https://communitynetworks.group/t/community-networks-on-the-web/278
我刚刚浏览了这个话题，看到同一个话题中既有与印度相关的内容，也有与哥伦比亚相关的内容。
作为一个用户，这让我很难参与互动——因为这是一个涵盖广泛主题的话题。
我建议将话题限制在单一观点的讨论上。这样，想法可以分支发展，同时仍然与主要讨论相关。
很高兴你有这些演讲的记录和转录文本，但如果你想吸引更大的受众，可见的文字量就太多了。
保持视频可见，将转录文本放入 <details> 标签中，如下所示
transcript
这是我的转录文本。
并在下方添加引人入胜的问题，例如
你对 XYZ 有什么看法？
相信我，我是 lord-writes-alot，所以我理解你的处境，但我也只在知道受众能理解时才这样做。
如果你试图扩大你的受众群体，大段文字永远不会有益。
此外，使用 moderator-highlight 高亮帖子应保留在你——作为管理员/版主——发出警告或真正强调某些内容时使用。如果我看到一个话题中有 7 个帖子被高亮，我会犹豫是否参与互动。
不要过多使用 moderator-highlight。
在这个话题中
https://communitynetworks.group/t/asia-lightning-talks-meet-projects-selected-to-strengthen-community-networks/634/2
我看到你们添加了一个投票。
给用户选项是一个绝妙的主意。然而，过早地给用户选项是有害的。
我来解释一下。如果你有一个投票只有 4 个用户参与的话题……任何新加入你社区的用户都会认为这是一个鬼城。因此，他们不会费心去创建新账户。
一旦你拥有了互动的用户群，就可以随意创建投票。在此之前，由你来引导社区接下来的方向。
对我来说，这些是你应该最关注的数字。
拥有“社区专属”内容以吸引人们来到你的论坛是没有问题的——这也与此相关。
这也是一个非常有效的观点。
一些分类图标和一点主题设计（我们在 Customization > Theme 分类中有很多免费可配置的主题）也会有所帮助。
所以，确保社区在相关的地方被链接，稍微美化一下设计，并添加更多吸引新用户并让现有用户想要回来的内容。
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我一直在思考这类问题，因为我即将启动一个社区。
首先，我怀疑，如果你自己还没有庞大的受众基础，想要打造一个成功的社区是非常困难的。所以，不必为此感到难过……
我的做法是将注意力高度集中在平台的几个关键使用场景上。就我而言，这些场景是维基百科页面和“寻求帮助”的志愿者请求。当我向人们介绍这个平台时，我会主要告诉他们它是用于这些目的的，并确保它针对这些用途进行了优化。
我能想到这个平台有无数种可能的用途，但我不想被它们分散注意力。75% 的收益将来自这两个使用场景。其他模糊的可能性只有在人们访问并使用平台后才有机会实现，而他们只会因为有一个明确的理由才会访问，而这正是这两个关键用途所能创造的。
为了让这些关键使用场景在人们大量访问平台之前就能发挥作用，将平台带到他们所在的地方至关重要。就我而言，这意味着在电子邮件通讯的页脚添加一个“寻求帮助”的项目列表。
平台在初次接触时就能吸引新用户尤其重要。当社区发展成熟后，如何为关键贡献者梳理信息流将成为核心关注点。但在初期，一切关乎新用户的第一印象。我认为，在这方面，Meta 平台目前做得并不出色。
那么，你可以从哪些关键使用场景开始着手实现呢？
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HAWK
(Hawk)
7
这确实是其中一部分，但并非万能灵药。真正的关键在于将你的概念打磨到位。仅仅假设因为你认为某事有趣（或者你拥有品牌），其他人也会同样感兴趣，这是不够的。社区要想成功，必须为人们解决问题。
我认为你的方法是正确的，Jonathan。范围聚焦，直接通往核心价值主张。
实际上并非如此，尤其是在开发者或支持类社区中。在这些情况下，重要的是尽可能快地为用户提供他们想要的解答。
@nicopace 你首先需要明确的是，对你而言“成功”意味着什么。大多数人认为成功就是良好的互动数据，但这还不够。互动能为你的组织实现什么目标？如果我是你，我会先厘清这一点，然后抽取一小部分社区成员进行直接交流。询问他们使用社区的原因，以及如何能让社区对他们更有价值。不要做任何假设。
（我也赞同我之前回复者提出的建议，但我觉得你需要直击要害，在做出任何改变之前先获取一些信息。）
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nicopace
(Nicolás Pace)
8
非常感谢大家提供了这么多深刻的见解！
谢谢大家的反馈！确实感觉它有些被忽视了。
确实，我们自身也没有充分传达该论坛的存在及其重要性。
这个项目是在各自的孤立环境中发展起来的……你提出的这个问题非常切中要害！谢谢。
谢谢！我们认为当前的使用场景很有价值，并期待继续探索，同时也很好奇如何持续探索（并在此过程中与大家一起学习）。
从系统角度来看，之前的结构是合理的（因为它连接到一个利用话题 RSS 源来汇总新闻的通讯生成工具），但从用户体验角度来看却行不通。我会进行调整，谢谢！
从未想过这一点，但这很有道理！
我想我们之前又让互动主要发生在网络研讨会的聊天室中，而没有在论坛中设计互动（而是专注于存档和检索）。我们需要在用户体验上多下功夫。
有道理，谢谢！
这与我们之前的讨论是一致的，这也让你想起了你自己做的家常菜 
确实存在一个虽然停滞但正在增长的社区网络从业者、用户、部署者、技术人员、政策倡导者等群体……所以受众是存在的。
这与我尝试通过通讯和网络研讨会所做的事情相关……也许更多地关注这些方面会让它更具相关性，而这些使用场景也能推动其增长。
我认为目前网络研讨会和新闻讨论可以成为中心……随着发展再扩展到其他使用场景。
我非常同意……并认为那里有几个要素可以让这个空间发挥作用。
对于前面提到的所有群体（实施者、倡导者、技术人员），让他们与平台产生联系，并且当他们有关于社区网络的问题时，这里是他们首先想到的地方。（我想是的！）
很好的建议！
行动要点：
- 优化首页的用户体验，让用户感到受欢迎，愿意阅读和提问。
- 在每个合作伙伴的网站上明确标示论坛的存在及其重要性。
- 修改通讯集成方式，使其基于类别中的话题工作，而不是基于话题下的回复。
- 在网络研讨会中，将文字稿放入
<details> 标签中，使其默认隐藏。
- 不要过多使用
moderator-highlight。
- 一旦你拥有了互动的用户群，就可以创建投票。在此之前，由你来指引社区的前进方向。
- 添加更多能吸引新用户并让现有用户愿意回访的内容。
- 抽样一小部分社区成员并直接与她们交谈。
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一旦您进行了一些重大变更或改进，请展示出来，让用户知道这与他们已见过的“老一套”社区有所不同（甚至可能已经感到“无聊”）。在新闻通讯中发布包含要点的公告会大有帮助，但要确保用户必须访问论坛才能查看每项改进或变更的详细描述。如果所有内容都在新闻通讯里，就没有必要去“查看”了。
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