نحن نستخدم حاليًا سير العمل (Workflows) على نطاق واسع في مجتمعنا على Discourse، وهي تصبح جزءًا مفيدًا حقًا في عملية استقطاب الأعضاء الجدد وإدارة الفعاليات.
يضم مجتمعنا أكثر من 9,000 مستخدم مسجّل، والعديد من مجموعات الدعم المتبادل المختلفة عبر الإنترنت وفي الواقع، لذا يساعدنا الأتمتة كثيرًا.
إليك بعض سير العمل التي نستخدمها حاليًا:
استقطاب شخصي
يتلقى المستخدمون الجدد رسائل شخصية آلية بعد التسجيل.
يعتمد المحتوى على الاهتمامات التي اختاروها أثناء التسجيل (مثل مجموعات الدعم المتبادل، الفعاليات، مقهانا الافتراضي، أو المرافقة الجسدية (body doubling) أو المراسلات المكتوبة).
وبعد بضعة أيام، يتلقون رسالة متابعة ثانية تتضمن معلومات إضافية ومساعدة على البدء.
تذكيرات بالفعاليات
نستخدم سير عمل مجدول يتحقق كل 15 دقيقة من الفعاليات التي تبدأ خلال حوالي 24 ساعة.
يتلقى المستخدمون الذين اختاروا حاضر أو مهتم تذكيرًا شخصيًا يتضمن عنوان الفعالية، والتاريخ، والوقت، ورابطًا يعود إلى الفعالية.
لدينا أيضًا بعض المجموعات التي لديها سير عمل تذكير خاص بها، لذا يستثني سير العمل العام هؤلاء المستخدمين لمنع تكرار التذكيرات.
تعليمات alfaview حسب السياق
تلتقي العديد من مجموعات الدعم المتبادل لدينا عبر الإنترنت باستخدام alfaview، بينما تُقام فعاليات أخرى عبر Zoom أو في الواقع.
لذلك، نتحقق من منشور الفعالية بحثًا عن رابط alfaview.
إذا كان هناك رابط alfaview، يتضمن تذكير الـ 24 ساعة تلقائيًا دليلًا قابلًا للتوسيع خطوة بخطوة يشرح كيفية دخول غرفة الانتظار ثم اختيار غرفة الاجتماع الصحيحة، بما في ذلك لقطة شاشة.
إذا لم يكن هناك رابط alfaview، يُرسل التذكير المعتاد دون هذه التعليمات.
هذا يعني أنه لا يلزمنا الحفاظ على قوائم للمجموعات “الافتراضية” و"الواقعية".
استقطاب لاجتماعات الفيديو
نستخدم أيضًا سير عمل النماذج كخطوة استقطاب قصيرة قبل وصول المستخدمين إلى غرف اجتماعات الفيديو لدينا لأول مرة.
يتلقى المستخدمون تعليمات تشرح كيفية عمل هيكل غرف alfaview لدينا. وبعد قراءتها، يمكنهم اختيار ما إذا كانوا يريدون رؤية التعليمات مرة أخرى في المرة القادمة.
إذا اختاروا عدم رؤيتها مرة أخرى، يضيفهم سير العمل إلى مجموعة علامة. ثم يستخدم مكوّن الثيم لدينا ذلك الانتماء إلى المجموعة لإظهار رابط اجتماع الفيديو المباشر بدلاً من نموذج الاستقطاب.
إشعارات محددة للمجموعات
نستخدم سير العمل لإشعار أعضاء مجموعات معينة بالفعاليات الجديدة والاجتماعات القادمة.
هذا مفيد بشكل خاص لمجموعات الدعم المتبادل حيث نريد أن يتلقى الأعضاء إشعارًا بغض النظر عما إذا كانوا يزورون المنتظم بانتظام أم لا.
ما يعجبني بشكل خاص في سير العمل هو قدرتنا على دمج النماذج، واستعلامات SQL، والمجموعات، والتحقق المجدول، والرسائل الشخصية.
لا يزال هناك بعض الأشياء التي أحب أن أراها في المستقبل. مثال على ذلك هو تحسين التكامل مع التقويم: في المثالي، عندما يختار شخص ما حاضر لفعالية، نود أن نرسل إليه بريدًا إلكترونيًا مرفقًا به ملف تقويم .ics تلقائيًا.