よりシンプルなメール件名

Discourse のデフォルトのメール件名に小幅な更新を行い、メンバーの受信トレイでより整理され、技術的な印象が薄れるように変更しました。これまでのフィードバックでは、当社のメールがコミュニティを「技術的すぎる」と感じさせ、メンバーを遠ざけてしまう可能性があるという声が寄せられていました。そのため、今回の改善により、その懸念の解消につながればと考えています。

このトピックでは、変更内容を確認し、今日からどのように活用できるかをご紹介します。

:microscope: 変更点

メール件名を簡素化し、冗長な情報を削減するとともに、一部の技術的な書式を削除しました。

これらの変更は、主に以下の 2 種類のメールに影響します。

コミュニティから送信されるメール

これらは主にアカウント関連のメールです(例:登録メール、管理者昇格時のメール、アクティビティサマリー、コミュニティチャットメールなど)。

これらのメールについては、メールがコミュニティ「から」送信されるため、通常コミュニティ名が表示される [%{email_prefix}] を件名から削除しました。

変更前

簡易メール件名機能が有効になっていない状態でコミュニティから送信されたメールの件名

簡易メール件名機能が有効になっていない状態でコミュニティメンバーから送信されたチャットベースのメールの件名

変更後…

簡易メール件名機能が有効になっている状態でコミュニティから送信されたメールの件名

簡易メール件名機能が有効になっている状態でコミュニティメンバーから送信されたチャットベースのメールの件名

他のメンバーから送信されるメール

これらは主に通知メールです(例:誰かから PM が送られてきた場合、追跡中または監視中のトピックに返信された場合など)。

これらのメールについては、以下の通り変更しました:

  • %{email_prefix} 周りの括弧を削除
  • PM によって生成された通知から [PM] 注釈を削除
  • トピック通知から [Category] 注釈を削除

変更前…

簡易メール件名機能が有効になっていない状態でコミュニティメンバーから送信された PM ベースのメールの件名

簡易メール件名機能が有効になっていない状態でコミュニティメンバーから送信されたカテゴリベースのメールの件名

変更後…

簡易メール件名機能が有効になっている状態でコミュニティメンバーから送信された PM ベースのメールの件名

簡易メール件名機能が有効になっている状態でコミュニティメンバーから送信されたカテゴリベースのメールの件名

:gear: コミュニティで簡易メール件名を有効にする方法

現時点では、これは実験的な変更とみなされます! 改善点や今後の展開について、皆様からのフィードバックをお待ちしています。

これを有効にするには、管理画面の 今後の変更 ページ(/admin/config/upcoming-changes)にアクセスし、Simple email subject 項目を探してください。その後、Enabled for… フィールドを更新して、サイトがこの新しいデザインに参加するように設定します。

:warning: もし email_subject 設定やメール件名に関連するサイトテキストをカスタマイズしている場合、今後の変更を有効にしてもカスタマイズ内容は上書きされません。 今回はデフォルト値を更新しますが、既存のカスタム設定を無効化することはありません。新しいデフォルト値を使用したい場合は、まず email_subject 設定および関連するサイトテキストのカスタマイズをクリアする必要があります。

:mega: ご意見をお聞かせください

皆様のご意見をお待ちしています。この新機能についてどう思われますか?良い点、悪い点、うまくいっている点、改善すべき点はどこでしょうか?

「いいね!」 19

コミュニティ向けのメールを簡素化する取り組みを進めており、ここで提案されている内容には共感します。

私たちの場合、カテゴリは特定のグループと密接に関連していることが多いため、件名から【カテゴリ】の表示を削除する場合は、メッセージ内にその情報を含める方法を用意する必要があります。これにより、誰が宛先なのか、返信する際に誰に連絡すればよいのかが明確になります。

また、以下のような関連するご要望もいただいていました:Subcategory display options in email templates

「いいね!」 4

ありがとうございます、とても納得がいきます。

個人的には、[PM] のインジケーターは役立っていると思います。なぜなら、誰かが公的に通信しているのか、それとも私的に通信しているのかが、必ずしも明確ではないからです。

カスタマイズについてはこれまで見たことがありませんが、デフォルト設定としてはこの変更は良いと思われます。

「いいね!」 8

大好きです、ありがとう :smiley:

でも、それはメール通知の件名として重要な情報でしょうか? :thinking:

「いいね!」 2

個人的には、ウェブサイト上の私信(PM)と公開投稿の UI の違いが小さすぎると思います。ほぼ同一です。これは別のデザイン上の問題かもしれません。

しかし、私のメールインターフェースでは、メッセージを読んでいる最中に、それが私信なのか公開投稿なのかを示す手がかりが何もありません。また、公開スレッド内のメッセージボタンを使って誰かに連絡された場合、メールの件名はデフォルトで公開スレッドのタイトルと同一になります。ただし、「Re:」が追加されるだけで、これはメールの世界では単に返信であることを示すものに過ぎません。

「いいね!」 4

素晴らしいご指摘です。
返信メール機能を使ったことがないため(当コミュニティでは無効になっています)、この点は全く思い浮かびませんでした。

「いいね!」 1

+1 [PM] が私が復活させたい唯一のものです。

「いいね!」 5

ああ、やったね。

メールの件名にあるコミュニティ名は、基本的には気にしないんだけど、(実際の例として)[Discussions on Python.org] のように長すぎると、受信トレイの表示で半分以上を占めて、実際の内容のプレビューがほとんど見られなくなっちゃう!それよりさらにひどいのが、単に「Summary」だけでなく、ユニークな件名がついた**[PM]**の場合で、最初の数語しか見られないことが多いんだ。

「いいね!」 1

はい、私もです。[PM] のメールは、より即座に対応を必要とします。

「いいね!」 3

良い判断ですね。私たちのコミュニティはメールベースのやり取りを好んでいます。Google グループから移行した際、スマートフォンでメールを確認した際に目に入るのがそれだけだったので、[community_name] や [category_names] をかなり短縮する必要がありました。この変更はそれを改善するものではありませんが、ユーザビリティの観点からするとその方針は正しいと思います。

ただ、他の人が言及している通り、[PM] は維持しておきたいですね。

「いいね!」 2

私たちの名前は短いです。角括弧が大好きです。[PM] は非常に重要です。

基本的には、変更は望んでいません。

すみません!

「いいね!」 2

SMTPログを確認すると、以前は件名が
[community_name][category_name] Topic
だったトピックへの返信が、

community_name: Topic

という件名になっていることがわかります。

これは良い変更ですが、カテゴリ名もどこかに含めることはできないでしょうか?メール本文に入れるのも手かもしれません。例えば、「サポート」は重要だが「オフトピック」は重要ではない、といったように、カテゴリごとにメールボックスをフィルタリングしたい場合、どのようにすればよいでしょうか?

追記:X-Discourse-Category: [category] ヘッダーに含まれていることに気づきました :+1:

関連して、私たちは現在フォーラムのカテゴリを維持しています。視覚的な区別が本当に必要です。本当に役立つのは、親カテゴリを削除して「[ABC/XYZ]」ではなく「[XYZ]」のみを表示できるようにすることです。

さらに、%{respond_instructions}の上に以下のリマインダーを追加しました。

----

__投稿カテゴリ:__ %{optional_cat}

以下のメールテンプレートに:

  • ユーザーが投稿した場合
  • ユーザーが返信した場合
  • ユーザーがカテゴリまたはタグを監視している場合
  • ユーザーが最初の投稿を監視している場合

このメッセージがどこから来ているかをユーザーに思い出させるためです。これは非常に重要で、少し混乱を招きます。なぜなら、異なるカテゴリがしばしば異なるグループに対応しているからです。

この赤字は、この変更が私たちに強制されることを意味していますか? それに理由がありますか?
旧スタイルに戻れなくなりますか?

「いいね!」 1

この間もなく行われる変更に関するメッセージは少し不正確です。これは恒久的な変更にはなりません。今すぐそれをオフにすると、将来もあなたの設定が尊重されます。

メッセージを修正するための対応を進めています。

「いいね!」 3

Discourseの最新バージョンをお使いの場合は、この警告メッセージは表示されなくなります。

今後の変更に対応するために、バナーの動作方法を変更しました。これにより、今後導入される変更でこの問題が発生するのを防ぎます。

[Private message] タグをトリガーとして使用し、メールトラフィックをプッシュ通知にルーティングしています。これにより、PMやチャットを迅速かつ直感的に保つことができます。PMを識別する別の方法がない限り、このタグを削除するのは得策ではありません。

「いいね!」 1