Assuntos de e-mail mais simples

[lindsey (Lindsey Fogle)]

Estamos fazendo pequenas atualizações nos assuntos padrão de e-mail do Discourse para que eles pareçam mais organizados e menos técnicos na caixa de entrada dos seus membros. Ouvimos que nossos e-mails podem fazer a comunidade parecer excessivamente técnica, o que pode afastar membros, então esperamos que essas melhorias abordem essas preocupações em parte.

Neste tópico, revisaremos as mudanças e compartilharemos como você pode começar a usá-las hoje.

O que mudou

Simplificamos os assuntos dos e-mails para reduzir informações redundantes e eliminar parte da formatação mais técnica.

Essas mudanças afetam dois tipos gerais de e-mails.

E-mails enviados pela comunidade

Geralmente são e-mails relacionados à conta (por exemplo, e-mails de registro, e-mails enviados após promoção ao status de administrador, resumos de atividade, e-mails de chat da comunidade, etc.).

Para esses e-mails, removemos o [%{email_prefix}], que normalmente exibe o nome da comunidade, do assunto, já que o e-mail é enviado “De” a comunidade.

Antes dessa mudança…

Após essa mudança…

E-mails enviados por outros membros

Geralmente são e-mails de notificação (por exemplo, quando alguém envia uma MP para você, responde a um tópico que você está Acompanhando ou Observando, etc.).

Para esses e-mails, fizemos o seguinte:

• Removemos os colchetes ao redor do %{email_prefix}
• Removemos a anotação [MP] das notificações geradas por MPs
• Removemos a anotação [Categoria] das notificações de tópicos

Antes dessa mudança…

Após essa mudança…

Ativando assuntos de e-mail mais simples na sua comunidade

Por enquanto, isso é considerado uma mudança experimental! Estamos aguardando seu feedback, que nos ajudará a fazer melhorias e expandir essa implementação.

Para ativar isso, acesse a página Mudanças futuras na sua área de administração (/admin/config/upcoming-changes) e localize o item Assunto de e-mail simples. Atualize o campo Ativado para… para optar por usar esse novo design no seu site.

Se você personalizou a configuração email_subject ou qualquer texto do site relacionado a assuntos de e-mail, ativar a Mudança Futura não sobrescreverá suas personalizações. Estamos atualizando nossos padrões com essa mudança, mas não queremos substituir nenhuma configuração personalizada do seu site. Se quiser adotar nossos novos padrões, precisará primeiro limpar suas personalizações na configuração email_subject e nos textos do site relevantes.

O que você acha?

Agora é com você: adoramos ouvir sua opinião sobre esse novo recurso. O que você gosta e o que não gosta; o que está funcionando bem e o que poderia ser melhorado?

[alehandrof (Alex Armstrong)]

Temos explorado a simplificação de e-mails para nossa comunidade e agradeço o que está sendo proposto aqui.

No nosso caso, as categorias estão frequentemente associadas a grupos distintos. Então, se removermos o indicador [Categoria] do assunto, precisaremos de uma maneira de incluí-lo dentro da própria mensagem, para que as pessoas saibam quem está sendo abordado e com quem estariam conversando ao responder.

Tivemos também este pedido, um pouco relacionado: Subcategory display options in email templates

[one1]

Obrigado, isso faz muito sentido.

Pessoalmente, acho que o indicador [PM] é útil porque nem sempre é óbvio quando alguém está se comunicando publicamente ou privadamente.

Nunca analisei a personalização, mas, para os padrões, a mudança parece boa.

[Richie (Richie Rich)]

@lindsey

O que você acha?

Adorei, obrigada

@one1

Acho que o indicador [PM] é útil porque nem sempre fica claro quando alguém está se comunicando publicamente ou de forma privada.

Mas essa é uma informação importante de constar no assunto de uma notificação por e-mail?

[one1]

Pessoalmente, acho que a diferença de interface entre mensagens privadas e postagens públicas no site é muito pequena. Elas são basicamente idênticas. Suponho que isso seja uma questão de design diferente.

Mas, na minha interface de e-mail, uma vez que estou lendo, não há nada que indique que a mensagem é de uma MP e não de uma postagem pública. E se alguém entrar em contato comigo usando o botão de mensagem em um tópico público, o assunto do e-mail será, por padrão, idêntico ao título do tópico público, exceto pela adição de “Re:”, que no mundo dos e-mails não significa nada além de que se trata de uma resposta.

[Richie (Richie Rich)]

@one1

Não tenho o hábito de responder por e-mail, mas se tivesse, gostaria que a distinção fosse muito, muito clara.

Ponto excelente.

Como nunca usei a resposta por e-mail (está desativada na nossa comunidade), isso nem mesmo teria passado pela minha mente.

[dfabulich (Dan Fabulich)]

+1 [PM] é a única coisa que eu traria de volta.

[ferdnyc (Frank Dana)]

Ah, que maravilha.

Eu geralmente não me importo com o nome da comunidade no assunto do e-mail, exceto quando é algo longo como (exemplo real) [Discussões no Python.org], que ocupa metade da linha na minha visualização da Caixa de Entrada e esconde qualquer prévia do conteúdo real! Pior ainda quando é um [PM] com um assunto único além de apenas “Resumo”; mal consigo ver as primeiras duas palavras desses.

[Ed_S]

Sim, eu também. Um e-mail do [PM] exige atenção mais imediata.

[bondero]

Boa jogada. Nossa comunidade prefere interações por e-mail — migramos do Google Groups, então tivemos que encurtar bastante nosso [community_name] e [category_names], porque ao visualizar esses e-mails no celular, é tudo o que você consegue ver. Embora essa mudança não melhore isso, a intenção por trás dela está correta do ponto de vista de usabilidade.

Mas eu gostaria de manter [PM], como outros já mencionaram.

[mikesouth]

Nosso nome é curto. Gostamos dos colchetes. [PM] é muito importante.

Basicamente, preferiríamos que não houvesse mudanças.

Desculpe!

[bondero]

Vejo nos meus logs de SMTP que as respostas a tópicos que antes tinham o assunto:
[nome_da_comunidade][nome_da_categoria] Tópico

agora têm este assunto:

nome_da_comunidade: Tópico

Isso é bom, mas podemos também ter a categoria em algum lugar, talvez até no corpo do e-mail? Como alguém filtraria sua caixa de entrada de e-mails por categoria, por exemplo, suporte é importante, mas fora do assunto não é?

Edição: ah, vejo que está no cabeçalho X-Discourse-Category: [categoria]

[alehandrof (Alex Armstrong)]

De certa forma, mantivemos as categorias em nosso fórum por enquanto. Realmente precisamos da diferenciação visual. O que realmente ajudaria seria a possibilidade de remover a categoria principal, deixando apenas “[XYZ]” em vez de “[ABC/XYZ]”.

Além disso, adicionamos o seguinte lembrete acima de %{respond_instructions}:

----

__Postado em:__ %{optional_cat}

Nas seguintes modelos de e-mail:

• Usuário Publicou
• Usuário Respondeu
• Usuário Acompanhando Categoria ou Tag
• Usuário Acompanhando Primeira Postagem

Para lembrar os usuários de onde essa mensagem está vindo. Isso é crucial e, em nosso fórum, um pouco confuso, pois categorias diferentes frequentemente correspondem a grupos diferentes.

[Eviepayne (vladtheimplier)]

Este texto em vermelho indica que essa mudança será imposta a nós? Há algum motivo para isso?
Não poderemos reverter para o estilo antigo?

[davidb]

A comunicação sobre esta mudança iminente não está totalmente correta; ela não se tornará permanente. Se você desativá-la agora, sua preferência será respeitada no futuro.

Estamos trabalhando em uma correção para ajustar a comunicação.

[davidb]

Esta mensagem de aviso não deve mais estar visível se você estiver usando a versão mais recente do Discourse.

Fizemos algumas alterações na forma como o banner funciona com as próximas atualizações, impedindo que esse problema ocorra em futuras mudanças.

[Senior_Avr]

Usamos a tag [Private message] como gatilho para direcionar o tráfego de e-mail para notificações push. Isso mantém nossas mensagens privadas e chats rápidos e intuitivos. A menos que tenhamos outra maneira de identificar mensagens privadas, remover essa tag é uma má ideia.