Chrome와 Firefox에서 사이트 내비게이션 문제

제품 지원
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안녕하세요,

사용자 중 한 명이 Chrome과 Firefox 양쪽 모두에서 탐색 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 저희가 테스트를 진행해 보고된 문제를 재현하지는 못했지만, 그 원인과 해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

사용자가 상세히 설명한 구체적인 문제는 다음과 같습니다:

  • 사이트에서 Google Chrome으로 로그인할 수 있는 옵션이 제공되지 않지만, Firefox에서는 로그인할 수 있습니다.

Chrome과 Firefox 모두에 영향을 미치는 문제:

  • 일부 링크가 반응하지 않아 우클릭하여 새 창에서 여는 것만 가능합니다.
  • 빈 페이지가 열리며 왼쪽 메뉴의 링크가 작동하지 않습니다.

OS: macOS Ventura 13.2.1

저는 여기에서 신규 사용자라 문제를 설명하는 영상을 업로드할 수 없습니다. 문제 조사에 영상이 필요하시다면 어디에 업로드하면 되는지 알려주시면 감사하겠습니다. 이러한 탐색 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 매우 감사하겠습니다.

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해당 사용자가 사이트에 업로드한 비디오들을 확인했습니다. 문제는 브라우저에 설치된 번역 플러그인의 확장 기능에서 비롯된 것입니다. 사용자가 개발자 콘솔을 열면 거의 확실히 Failed to execute 'removeChild' on 'Node': The node to be removed is not a child of this node라는 오류를 확인할 수 있을 것입니다. 모든 브라우저 확장 기능을 비활성화한 익명 창을 통해 사이트를 접속해 보도록 안내하시기를 권장합니다. 이렇게 하면 문제가 해결될 것입니다. 익명 모드에서 문제가 없다면, 오류를 방지하기 위해 해당 확장 기능을 비활성화하거나 Discourse 사이트에서 사용을 중단해야 합니다. 그러나 확장 기능을 계속 사용하길 원한다면, 모든 작업을 수행할 때마다 사이트를 새로고침해야 하며, 이는 명백히 불편한 일입니다.

근본적인 문제는 이러한 번역 기능/확장 기능(및 일부 다른 확장 기능, 예를 들어 철자 검사 확장 기능 등)이 애플리케이션의 HTML 구조를 변경하는 데 있으며, Ember와 같은 프레임워크는 해당 구조가 자신의 지식을 벗어나 변경되지 않은 상태로 유지되기를 기대합니다.

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@dax, 감사합니다. 그렇게 하도록 권하겠습니다.