Site não carrega / não abre no Safari / outros problemas

Suporte Instalação
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Olá a todos,

Tenho alguns problemas aqui e agradeceria imensamente se alguém pudesse me ajudar, pois é uma questão urgente.

Meu fórum está configurado no site como um subdomínio do meu site principal. É forum.preventure.ca.

Estou hospedando o site na DigitalOcean e segui todos os passos para configurá-lo corretamente.

  1. Ele quase nunca abre no Safari, pois recebo uma mensagem dizendo: “O Safari não pode abrir a página ‘https://forum.preventure.ca’ porque não consegue estabelecer uma conexão segura com o servidor ‘forum.preventure.ca’.”
  • Foi sugerido que eu limpasse meu cache, o que fiz, mas nada aconteceu imediatamente. No entanto, no dia seguinte, ao tentar acessar o fórum, ele abriu normalmente. Funcionou o dia todo, mas no dia seguinte decidiu que não poderia abrir.

– Às vezes, isso também acontece no Chrome e no Firefox, embora pareça abrir com uma porcentagem maior nesses navegadores.

— De qualquer forma, é claramente muito disruptivo ter que trabalhar assim sem saber se a página web abrirá ou não.

  • Agora, quando tento fazer login, recebo apenas uma roda de carregamento infinita. Antes, a roda de carregamento aparecia quando eu estava logado no fórum, mas agora nem consigo fazer login.

Estou me perguntando se o fórum foi configurado incorretamente desde o início ou se há alguém que tenha tido problemas semelhantes aos que estou enfrentando… Gostaria muito de colocar minha comunidade no ar o mais rápido possível, então qualquer ajuda aqui é muito apreciada.

Obrigado e aguardo o retorno de alguém que possa me ajudar.

Atenciosamente,
Duncan

6

Seu DNS está em um estado muito estranho:

➜  ~ dig forum.preventure.ca

;; ANSWER SECTION:
forum.preventure.ca.    1800    IN      CNAME   preventure.ca.
preventure.ca.          3599    IN      A       76.223.27.102
preventure.ca.          3599    IN      A       13.248.155.104

Qual é o IP do droplet que hospeda sua instância do Discourse?

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O IP do droplet que hospeda minha instância do Discourse é 159.89.44.116

Como devo alterar a configuração atual mostrada na sua captura de tela?

Obrigado pela ajuda aqui — sou um total iniciante nisso.

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Você deve excluir o cname. Crie um registro A com 159.89.44.116.

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Você precisa acessar o serviço onde gerencia seu DNS.

Lá, EXCLUA a entrada CNAME atual para forum.

Adicione uma nova entrada A apontando para 159.89.44.116.

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Ok - eu excluí a entrada CNAME para o fórum e já tenho um registro A com esse endereço IP. Posso simplesmente deixá-lo como está?

Obrigado pela ajuda! Muito apreciado.

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Você precisa ter um registro A chamado forum com esse endereço IP. O CNAME ainda está listado como ns2.domain.com, então não está claro se você fez corretamente. Pode demorar um pouco até que eles atualizem seus servidores DNS.

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Tenho um registro A chamado forum com esse endereço IP.

Não há mais nenhum CNAME associado ao forum, então talvez apenas precise de algum tempo para atualizar os servidores DNS deles. Vou aguardar um pouco.

Obrigado

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Seu fórum está funcionando bem para mim agora.