그룹 이메일 전송에 SMTP를 사용할 수 있도록 지원하게 되어 기쁩니다. 이 기능은 Discourse에서 그룹의 받은 편지함을 사용하는 경험을 지원 티켓함처럼 개선합니다. 이 기능을 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
왜 중요한가요?
Discourse를 기본으로 설정할 때 모든 발신 이메일은 단일 SMTP 설정을 사용합니다.
즉, “알림”, “메일링 리스트 구독”, “다이제스트” 등은 모두 단일 이메일 주소를 통해 단일 엔드포인트에서 발신됩니다.
Discourse를 지원 포털로 사용하는 경우, 이러한 동작은 바람직하지 않을 수 있습니다.
support+group@yourmail.com과 같은 플러스 어드레싱(plus addressing) 대신 그룹 받은 편지함에 더 나은 별칭을 사용하려는 경우support@yourmail.com에서 메일 포워딩을 설정한 경우, 사용자에게 발송된 이메일에 대한 답장도support@yourmail.com에서 이루어지기를 원할 수 있는 경우
그룹에 SMTP가 설정되면:
- 모든 이메일은
yoursite@discoursemail.com주소 대신support@example.com과 같은 SMTP 이메일 주소에서 발신됩니다. - 사용자는
support@example.com으로 직접 답장할 수 있으며, 해당 답장은 Discourse의 올바른 주제(topic)에 생성됩니다. - 그룹 주제 대화의 모든 참여자에게 한 번에 하나의 이메일만 발송되며, 참여자는 이메일의 CC에 첨부된 상태로 해당 토론에 포함됩니다.
- 그룹 받은 편지함에서 발송되는 이메일에 대해 간소화된 템플릿이 적용됩니다.
Gmail에서 그룹 SMTP를 사용하여 발송된 이메일의 예시는 다음과 같습니다:
설정
우선, enable smtp 사이트 설정과 email in 설정을 활성화해야 합니다.
- 이메일 주소를 결정하세요. 이 기능이 작동하려면 해당 주소는 이미 작동 중이어야 하며 이메일을 수신할 수 있어야 하고, 이메일 포워딩을 설정할 수 있어야 합니다.
- Discourse 사이트에서 이메일을 수신할 그룹의 설정으로 이동하여 다음과 같이 구성하세요:
Custom incoming email address필드에 이메일 주소를 입력하세요.Accept emails from anonymous users with no accounts를 선택하세요.Accept incoming emails sent to를 선택하세요.
Accept incoming emails sent to옆에 표시된 discoursemail.com 이메일 주소를 확인하세요. 이메일 제공업체에서 해당 주소로 이메일을 포워딩하도록 설정하세요.- 이메일 제공업체가 인증 이메일을 보내는 경우, 링크나 코드를 받아 포워딩을 인증하세요.
block auto generated emails사이트 설정이 활성화되어 있으면/admin/email/rejected의 거부된 이메일 로그에서 찾을 수 있으며, 그렇지 않으면 그룹 받은 편지함에 도착해야 합니다.
SMTP 설정
- Discourse 사이트에서 이메일을 수신할 그룹의 설정으로 이동하여 Email 탭을 열세요.
- “Enable SMTP” 상자를 체크하고 SMTP 서버 설정을 입력하세요. 일부 이메일 제공업체는 Google과 같이 2단계 인증 요구 사항을 우회하기 위해 앱 비밀번호(app password) 사용을 요구합니다. Gmail을 위한 미리 입력(prefill) 옵션을 제공합니다.
- Test Settings 버튼을 클릭하세요. 설정이 올바르면 저장할 수 있습니다. 그렇지 않으면 도움이 되는 오류 메시지가 표시됩니다.
- 설정이 저장되면 그룹에 SMTP가 활성화됩니다! 해당 그룹의 주제에 대한 답장에서 발송되는 모든 이메일은 SMTP를 통해 그 주제에 속해 있지만 그룹 멤버가 아닌 각 사용자에게 전송됩니다. 그룹 멤버는 여전히 정상적인 discoursemail.com 주소를 통해 알림을 받습니다.
그룹에서 SMTP를 비활성화하려면 Enable SMTP 체크를 해제하고 Save 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.
추가 옵션
다음 옵션들은 필수 사항은 아니지만 이메일 지원 환경 설정의 기능을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
allow staff to tag pms사이트 설정을 활성화하여 팀이 태그를 사용하여 개인 메시지를 정리할 수 있게 하세요.enable whispers사이트 설정을 활성화하여 팀이 고객에게 이메일을 보내지 않고 내부적으로 그룹 받은 편지함 메시지를 논의할 수 있게 하세요.canned replies사이트 설정을 활성화하여 팀이 템플릿을 사용하여 자주 묻는 질문에 빠르게 응답할 수 있게 하세요.- 기본적으로 자동 생성된 이메일은 Discourse에서 거부됩니다. 이를 방지하려면
block auto generated emails사이트 설정을 비활성화하세요. - 이메일 시스템에서 필터를 만들어
support@example.com과 같이 특정 주소로만 이메일을 보내도록 설정하여 스팸 및 대량 이메일이 사이트로 도달하는 것을 차단하세요. - 하나의 그룹 받은 편지함으로 포워딩하려는 여러 이메일 주소가 있는 경우,
Custom incoming email address필드에 파이프(|)로 구분된 목록으로 입력하세요. 예:support@example.com|billing@example.com|webmaster@example.com. 이 파이프 구분 목록의 마지막 이메일 주소는 항상@discoursemail.com주소이며, 이메일 포워딩이 작동하려면 필수입니다. - 그룹 Email 탭에서 “Allow unknown sender topic replies” 설정을 활성화할 수 있습니다. 기본적으로 이 설정은 꺼져 있지만, 누군가가 이메일 자동 포워딩을 켜둔 상태에서 다른 이메일 계정으로 답장하면 그 답장에서 새로운 주제가 생성됩니다. 이 설정을 켜두는 것이 권장됩니다.
현재 Meta의 자체 지원 받은 편지함에서 이 기능을 매우 성공적으로 사용하고 있습니다. 이 기능은 현재 Teams 호스팅 고객에게 사용 가능하며, Enterprise 호스팅 고객은 사이트에서 SMTP를 활성화하도록 우리에게 문의할 수 있습니다.
