Melhorias resolvidas: Permitir que membros indiquem estar enfrentando um problema reportado

[ganncamp (G Ann Campbell)]

Era isso mesmo, @Moin. Obrigado! (Sem ideia do porquê isso não ter saltado aos meus olhos na lista )

E quanto às notificações de atualização de tópico? Uma resposta do tipo ‘eu também’ conta como uma resposta para fins de recebimento de notificações de resposta?

Em uma situação em que abri um incidente com base em uma alta contagem de ‘eu também’, quando respondo ao tópico para pedir detalhes adicionais aos usuários… quem recebe a notificação?

[Moin]

@ganncamp

E quanto às notificações de atualização de tópico? Um “eu também” conta como resposta para fins de receber notificações de resposta?

Diria que: depende. O botão “eu também” altera o status de acompanhamento do tópico para “acompanhando”

@lindsey

• O acompanhamento do tópico será definido como Acompanhando, o que significa que eles receberão uma notificação quando o tópico for resolvido.

O status de acompanhamento do tópico também é atualizado quando você responde, mas o nível de notificação depende do que o usuário configurou em suas preferências.

O padrão para isso é configurado pelos administradores com a configuração do site Default_other_notification_level_when_replying, que é “acompanhando” por padrão.
Então, se a preferência do usuário for o padrão, o botão resulta no mesmo acompanhamento do tópico que uma resposta. Portanto, se você responder ao tópico em vez de uma postagem específica, por padrão, os usuários que responderam e aqueles que usaram o botão recebem o mesmo tipo de notificação: o tópico aparecerá na lista de não lidos/novos dos usuários.
Mas não acho que você receba notificações diretas para respostas em um tópico que está acompanhando, então não tenho certeza se é isso que você quer dizer. Para aqueles que responderam, você pode usar uma menção @aqui, que é como notificar todos que postaram. Isso provavelmente não seria notificado para usuários que usaram o novo botão.

[lillian]

@Lilly

Prefiro ver os membros realmente respondendo, detalhando seu problema semelhante, porque às vezes não é a mesma coisa que o autor do tópico está discutindo.

@RGJ

Esse botão impedirá que as pessoas expliquem realmente seu problema, o que impede que a comunidade o avalie de fato.

Apenas um +1 para isso. Nosso fórum de suporte vê muitos problemas específicos de um usuário que não podem ser o mesmo que um problema experimentado por outro usuário. Nesse caso, o botão “eu também” não faz sentido.

[lindsey (Lindsey Fogle)]

Totalmente justo — apenas para reiterar, caso alguém não saiba, essa funcionalidade é opcional:

@lindsey

• Agora é uma configuração específica da categoria, então você pode desativá-la nas categorias de suporte onde não faz sentido ou onde você não a deseja.

[EricGT]

Essa funcionalidade inclui um relatório de administrador mostrando quais tópicos receberam cliques em “Eu também”, de preferência ordenados por quantidade em ordem decrescente?

Não estou solicitando isso para uso pessoal, já que não sou administrador em sites que utilizam a funcionalidade. No entanto, posso pedir a um administrador que acesse o relatório. Sem esse acesso, não seria possível fornecer feedback sobre o relatório como ele existe atualmente — ou sobre um novo relatório, caso seja criado.

Um relatório desse tipo também poderia ser útil para usuários em geral. Ele poderia ajudá-los a ver quais problemas estão sendo relatados com mais frequência e determinar se estão enfrentando o mesmo problema.

[ecki (Bernd)]

Gosto disso, e concordo que o tópico deve subir na primeira vez que um usuário o destaca.

Acho que “Eu também” tem uma conotação problemática, mas também não consigo pensar em um texto curto melhor.

[mcwumbly (Dave McClure)]

@EricGT

Essa funcionalidade inclui um relatório administrativo mostrando quais tópicos receberam cliques em “Eu também”, de preferência ordenados por contagem em ordem decrescente?

Usei sua pergunta como um prompt diretamente na interface do Data Explorer para criar um:

Prompt:

um relatório administrativo mostrando quais tópicos receberam cliques em “Eu também”, de preferência ordenados por contagem em ordem decrescente, filtrados para tópicos abertos, com um parâmetro para intervalo de datas quando o tópico foi atualizado pela última vez

Consulta:

-- [params]
-- date :start_date = 2026-02-01
-- date :end_date = 2026-08-01

SELECT
  t.id AS topic_id,
  t.title,
  COUNT(si.id) AS me_too_count,
  t.bumped_at AS last_bumped_at
FROM discourse_solved_shared_issues si
JOIN topics t ON t.id = si.topic_id
JOIN categories c ON c.id = t.category_id
WHERE t.deleted_at IS NULL
  AND t.archetype = 'regular'
  AND t.closed IS FALSE
  AND t.archived IS FALSE
  AND t.visible IS TRUE
  AND c.read_restricted IS FALSE
  AND t.bumped_at >= CAST(:start_date AS date)
  AND t.bumped_at < CAST(:end_date AS date) + INTERVAL '1 day'
GROUP BY t.id, t.title, t.bumped_at
ORDER BY me_too_count DESC

E isso também pode ser adicionado ao painel, se desejado.

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Dito isso, eu poderia imaginar isso sendo integrado diretamente na seção “suporte” do novo painel também.