lindsey
(Lindsey Fogle)
1
当成员发现一个未解决的帖子描述了他们也遇到的问题时，之前没有简单的方式让他们表明这一点或获取该帖子解决方案的更新。为此，我们在支持类别中的未解决帖子中添加了我也遇到按钮。成员可以点击该按钮，表明他们受到了所报告问题的影响，并选择接收解决方案的通知。
在本帖子中，我们将回顾主要变更，并分享如何从今天开始使用此功能。
变更内容
在支持类别中的未解决帖子，现在会在首帖中显示我也遇到按钮。成员可以点击它，表明他们正经历同样的问题。
当成员点击我也遇到时，会发生以下几件事：
- 按钮内的计数器会增加。计数器始终从
1 开始，代表帖子作者。
- 帖子跟踪状态将设置为“跟踪”，这意味着他们将在帖子解决时收到通知链接。
如果未登录的用户（即匿名访客）点击我也遇到，系统会提示其登录或创建账户。一旦帖子被解决，我也遇到按钮将消失。
在您的社区中启用“我也遇到”按钮
目前，这被视为一项实验性变更！ 我们非常欢迎您的反馈，这将帮助我们进行改进并进一步推广此功能。
要启用此功能，请前往管理区域的**即将推出的变更页面（/admin/config/upcoming-changes），找到启用已解决共享问题项。更新启用范围**字段，以将您的站点纳入此新设计：
您还必须启用“启用支持类型类别设置”这一即将推出的变更，才能使用此功能。
您怎么看？
我们非常期待了解此功能在您的社区中的运行情况——请在此分享您的反馈，并告诉我们如何继续为您和您的成员改进支持类别。
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noahl
(Noah Lovell)
2
这真不错！
我希望能看到一个选项（或者在数据探索器中实现），让管理员在有一定数量的人选择“我也一样”时收到通知。
这似乎是一种有效的方式来标识高痛点问题——非常适合标记解决方案、提供方案，或在内部进行升级处理。这对于几个月前的旧对话尤其有用，虽然我目前不再经常阅读这些内容，但人们可能仍在遇到相关问题。
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点击“我也一样”时，能否提升相关主题的活跃度？否则，多年前的主题可能会获得较高的计数，但实际可见效果甚微。（或许可以通过设置来避免为某些社区制造噪音）
lindsey
(Lindsey Fogle)
4
目前，此功能更侧重于会员端（让会员轻松选择接收关于主题解决方案的通知），但我们肯定也有多种方式使其对管理员/工作人员更有帮助，例如统计“我也一样”的数量，或通过其他方式帮助突出显示这些内容。
欢迎继续提出想法！
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putty
(putty)
5
你们有专门用来测试这个话题吗？不确定是否适合在 Support 频道里专门创建一个。这可能就是促使我将现有的问答/支持类别转换为“支持”类型的契机。
dax
(Daniela)
6
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dax
(Daniela)
9
我在设置过程中，整个街区停电了，网络连接也中断了。请现在再试一次。
2 个赞
这和带有“我也是”字样的“点赞”是一样的吗，还是另有不同？
（附：刚确认了一下，似乎是不一样的。）
1 个赞
它与增强功能（仍处于实验阶段）完全独立。点击“我也一样”即表示您同意在有人选择解决方案时收到通知。如果您使用增强功能来实现这一点，则在主题解决时将不会收到通知。
5 个赞
