みなさん、こんにちは。
当社は、Web ベースのカスタマーサポートワークフローに Solvvy.com を導入しています。これは自動化されたカスタマーサポートシステムで、ユーザーからの質問の多くを、サポートナレッジベースを検索することで解決できます。
Solvvy を利用したことはありますか？Discourse インスタンスでの利用はいかがでしょうか？Solvvy には API はありますか？
この統合がどのように機能するか、具体的にどのようにお考えですか？
SolvvyがDiscourseのデータベースをクロールし、そのAIエンジンを使用して最も関連性の高いDiscourseのディスカッションを検索すると考えています。
私は当社のSolvvyの導入には関与していないため、知識ベースサイトでの仕組みについて詳しい担当者に確認します。
Solvvy にクローラーがある場合、Discourse の URL を指定してコンテンツをクロールさせることができます。Discourse 側で何らかの対応を行う必要はありません。