一部のユーザーがトピックを開くと空白のページが表示される

サポート
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当フォーラムのいくつかのユーザーから、最初のページではトピック一覧が表示されるが、トピックを開くと空白のページが表示されるとの報告があります。

何が問題なのでしょうか？

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あなた自身もこの問題に遭遇しましたか？もしそうなら、セーフモードで試して問題が継続するかどうかを確認してください: Using Safe Mode to troubleshoot issues with themes and plugins
遭遇していない場合は、ブラウザの開発者ツールのコンソールタブ（デスクトップ版）のスクリーンショットをユーザーに取得してもらい、エラーがないか確認してください。
また、これはすべてのトピックで発生しますか？
モバイル端末でのみ発生しますか？

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いいえ、私はその問題に遭遇していません。

どうやらモバイル端末でのみ発生するようです。そのため、コンソール版をどうリリースできるのか分かりません。

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これは通常、古いデバイスやブラウザを示しています。

使用されている電話機の種類とブラウザの詳細を教えていただけますか？

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このバグに遭遇した最近のユーザーの一人は、ZTE BLADE V0720 を使用していました。また、すべてのユーザーに Chrome の更新を促しますが、彼らは既に更新済みだと主張しています。しかし、問題は依然として存在します。

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同じ現象がこちらでも発生しています。モバイル端末からのユーザーレポートが2件あり、1件はAndroid、もう1件はiOSです。

  • Androidユーザーは古いブラウザを使用していました。新しいFirefox Mobileをインストールしたところ、問題は解消されました。
  • しかし、iOSユーザーは最新のGoogle Chromeブラウザをインストールしたにもかかわらず、トピックが表示されず、ヘッダーのみが表示され、その下に空白のページが表示される状態でした。このユーザーはiOSのバージョンが古いため、アップデートを試みるとのことですが、これで問題が解決するかどうかはわかりません。

これらのレポートは、2.2.xから2.3.1にアップグレードした後に発生し始めました。直ちに2.3.3にアップグレードしましたので、ユーザーに効果がなかったか確認します…