Alguns usuários estão com telas brancas

Suporte
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E aí, pessoal — alguns dos meus usuários estão com dificuldade para fazer login desde que atualizei para a versão mais recente. Todos parecem estar usando iPhones e estão vendo uma tela branca. Se eles pesquisarem o site no Google e encontrarem um link, conseguem acessar o site normalmente. Estou usando um iPhone e não estou tendo problemas.

Acabei de reconstruir o app e pedi para eles limparem o cache, mas alguém mais já teve um problema assim? Peço desculpas se for um bug conhecido. Não consegui encontrar um tópico semelhante.

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Olá,

você usa algum tema ou plugin?

Você sabe qual é a versão do iOS das pessoas que estão enfrentando essa tela branca?

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Ei — sem temas, usando apenas o plugin de anúncios. Vou perguntar a eles qual versão do iOS está instalada nos celulares deles. Recriei o aplicativo, o que parece ter resolvido o problema para um deles.

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Fiz várias correções para versões muito antigas do iOS ontem, então pode ser isso :+1:

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Pode ser, alguns desses caras são luditas :slight_smile:

Vou te retornar com as informações quando eles responderem.

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Desculpas — um deles está relatando esse problema em

“desktop e um celular Samsung”

Eles limparam o cache e ainda estão com o problema.

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Isso não é suficiente de informação…

Qual é a versão exata do navegador que está sendo usada e reproduz o problema?

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Outro usuário diz

Android, mas também experimentei dificuldades semelhantes ao usar o Microsoft Edge em um PC desktop.

Vou solicitar a versão exata do navegador, mas parece ser um problema que afeta uma variedade de dispositivos e navegadores. Alguém mais está enfrentando esse problema?

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Um usuário relatou problemas com

Chrome:
Versão 80.0.3987.163 (Build oficial) (64 bits)

Outro usuário, Chrome:

Atualizei agora mesmo para a Versão 81.0.4044.92 (Build oficial) (64 bits) e ainda assim não funcionou.

Eles também tentaram o Edge:

A versão do Edge é 44.18362.449.0 e também funciona em todos os outros sites que utilizo.

O site pode ser acessado e aberto por meio de uma nova pesquisa no Google no Chrome, mas não abriu no Bing a partir de uma pesquisa feita no Microsoft Edge.

Os problemas começaram há uma semana, desde a última atualização que executei.

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Você pode fornecer um link para seu fórum?

Além disso, você pode pedir para seus usuários copiarem e colarem o console do navegador quando aparecer uma página em branco, por favor?

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O fórum está aqui:

Obrigado pela sua ajuda — muito apreciado.

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Vejo alguns erros relacionados ao meu script de consentimento de cookies e ao Google Analytics.

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Criei uma conta, naveguei por bastante tempo no Chrome e no Edge sem problemas, e o site é bastante rápido.

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Ei, desculpe pelo atraso em responder. Estamos passando por momentos caóticos aqui e estou muito atarefado. O fórum funciona perfeitamente para mim e para a maioria dos usuários, mas alguns estão recebendo uma tela branca quando acessam diretamente o fórum. Se pesquisarem no Google e acessarem por lá, funciona. Não sei exatamente o motivo.

Um cara está com a tela branca no celular, tablet e notebook dele, enquanto outros usuários não têm nenhum problema. Isso sugere que pode ser um problema do provedor de internet?

Vou tentar instalar um SSL.

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Ok, consegui instalar o SSL e isso resolveu o problema que um usuário estava enfrentando em todos os seus dispositivos. Também corrigi a tela branca para outro usuário que tinha esse problema.

Aguardando o retorno de outros usuários, mas parece que o SSL ausente era o problema.

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Ok, muitos comentários no meu site de que a instalação do SSL resolveu o problema – obrigado a todos pelo feedback e ajuda.