안녕하세요,
저희는 많은 문서를 포함하여 Discourse를 지식 베이스로 사용하고 있습니다. 어제부터 일부 PDF 파일을 열 수 없게 되었습니다. PDF 파일을 다운로드하기 위해 링크를 클릭하면 새 페이지가 열리면서 'Oops! That page does not exist or is private.'라는 알림이 표시됩니다.
포럼에 있는 모든 PDF 파일에서 발생하는 문제는 아닙니다. 파일 크기, 파일 이름, PDF 파일을 변경/저장하는 다양한 애플리케이션, 새 게시물 작성 등 여러 가지를 확인해 보았지만 unfortunately 문제를 찾지 못했습니다. 이상한 점은 지난 주까지는 모든 것이 정상적으로 작동했고, 어떤 업데이트(플러그인 포함)도 없었습니다.
이 문제를 해결하는 방법을 아시는 분이 있을까요?
아무도 없나요?
우리는 1,000명 이상의 회원을 가진 커뮤니티인데, 현재 멤버들이 매우 불만족스러워하고 있습니다!
직접 호스팅을 하고 계신가요? 공식 설치 가이드를 따르셨나요? 설정에서 특이한 점이 있나요?
제프님,
우리는 셀프 호스팅을 사용하고 있으며, 공식 설치 가이드를 따랐습니다. 문제는 2년 전에 설치를 진행했고, 업데이트나 기타 변경 사항 없이 1개월 전까지 아무런 문제 없이 사용했다는 점입니다.
죄송합니다. 왜 그런 상황이 발생했을지 단서를 전혀 제공하지 않으셨습니다. 다른 사용자도 동일한 문제를 보고한 적이 없으며, 실제로 아무것도 하지 않았는데 업데이트조차 하지 않았음에도 문제가 시작되었다면 해결 방향을 제시하는 것이 더욱 어렵습니다.
오류가 발생하는 파일들이 파일 시스템에 존재합니까? 어떤 이유로 인해 tombstone 상태에 있는지 확인해 보시기 바랍니다. recover from tombstone rake 작업을 시도해 보면 도움이 될 수 있습니다.
저는 셀프 호스터를 지원하는 일을 생업으로 삼고 있습니다. 유료로 점검해 드릴 수는 있지만, 문제가 발생한 원인을 전혀 알 수 없으며 수정이 가능한지도 불확실하므로 어떤 결과도 보장할 수 없습니다.
힌트를 드릴 수 없다는 점은 잘 알고 있습니다. 몇 주 동안이나 원인을 찾고 있지만, 문제를 일으킬 만한 특별한 일은 없었던 것 같습니다.
파일은 파일 시스템에 존재합니다. 이상한 점은 새 게시글에 파일을 다시 업로드하면 열람 및 다운로드가 가능하지만, 원래 게시글에서는 불가능하다는 것입니다. 저희 웹사이트의 구조상 모든 종류의 새 게시글을 생성할 수 없습니다. 저희는 전 세계적으로 관리위원회 멤버들이 매일 웹사이트를 사용하는 폐쇄형 커뮤니티이므로, 불행히도 여러분에게 접근 권한을 드릴 수 없습니다.
함께 고민해 주셔서 감사합니다. 다른 해결책을 찾아야 할 것 같습니다. 감사합니다!
문제가 있는 PDF가 포함된 게시물을 다시 생성(rebake)해 보셨나요?
→ HTML 다시 생성
이것이 작동한다면, PDF가 포함된 모든 게시물을 다시 생성할 수 있습니다.