Estamos usando o Discourse como base de conhecimento com muitos documentos. Desde ontem, nem todos os arquivos PDF podem ser abertos. Ao clicar no link para baixar o arquivo PDF, uma nova página se abre com a notificação: ‘Ops! Essa página não existe ou é privada’.
Isso não ocorre com todos os arquivos PDF que temos no fórum. Já verificamos o tamanho do arquivo, o nome do arquivo, diferentes aplicativos para alterar/salvar arquivos PDF, além de criar novos tópicos, mas, infelizmente, não conseguimos identificar o problema. O estranho é que tudo funcionava na semana passada e não houve nenhuma atualização de nada (incluindo plugins, etc.).
Estamos fazendo o auto-hospedamento e utilizamos o guia de instalação oficial. O problema é que fizemos isso há dois anos e não tivemos nenhum problema até um mês atrás, sem atualizações ou qualquer outra coisa.
Desculpe. Você não fornece nenhuma pista sobre o motivo pelo qual isso possa estar acontecendo. Ninguém mais relatou o mesmo problema. Se você realmente não fez nada e o problema começou sem que você sequer executasse uma atualização, fica ainda mais difícil propor um curso de ação.
Os arquivos para os quais você está recebendo erros estão no sistema de arquivos? Eles estão de alguma forma em tombstone? Você pode tentar executar a tarefa rake de recuperação do tombstone e ver se isso ajuda.
Eu ganho a vida ajudando usuários de hospedagem própria. Posso dar uma olhada mediante uma taxa, mas não posso fazer nenhuma promessa, pois não tenho absolutamente nenhuma ideia do que pode ter causado o problema ou se é possível corrigi-lo.
Sei que não posso fornecer nenhuma pista; temos procurado por elas há algumas semanas, mas parece que nada aconteceu que possa ter causado isso.
Os arquivos estão no sistema de arquivos. O estranho é que, quando fazemos o upload dos arquivos novamente em uma nova postagem, eles podem ser abertos e baixados, mas não na postagem original. Devido à estrutura do nosso site, não é possível criar todos os novos tipos de postagens. Somos uma comunidade fechada com membros do conselho de gestão de todo o mundo que usam o site diariamente, então, infelizmente, não posso dar a você acesso.
Obrigado por pensar comigo. Acho que talvez tenhamos que pensar em outra solução. Obrigado!
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