No estoy utilizando ningún plugin especial para permitir caracteres adicionales, pero sí creó un nombre de usuario para esta persona, solo que sin usar el carácter especial: francois.xxx. Algo cambió la ç por una c.
Estoy usando WooCommerce y es en la página de finalización de compra de WooCommerce donde ingresan su información de usuario para crear un inicio de sesión. Les estoy exigiendo que creen un inicio de sesión.