Armazenar cópias de conteúdos de e-mail e anexos em tópicos/postagens no Discourse

Suporte
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Alguém armazena seus e-mails em um fórum Discourse?

Se você faz isso, então:

  • Quais vantagens e desvantagens você encontrou?
  • Qual software de e-mail e qual plataforma você está copiando ou importando?
  • Você tem alguma automação?

Se você não faz isso, o que acha dessa ideia?

Minhas pesquisas aqui não revelaram ninguém mais fazendo isso. Eu nem consegui descobrir em qual categoria colocar este tópico. Mas tenho certeza de que não sou o primeiro a fazer isso.

Tenho transferido e-mails antigos para o Discourse, com o conteúdo e os anexos em tópicos e posts do Discourse.

Fiz isso para um fórum que administro. O Discourse está funcionando tão bem ao fornecer um histórico pesquisável e uma base de conhecimento estruturada que agora estou fazendo o mesmo para todos os meus e-mails sobre instalação e administração do fórum. Então, criei uma categoria apenas para administradores. Adicionei todos os e-mails relacionados a provedores de hospedagem, DNS, e-mail e proteção contra spam, incluindo toda a faturação.

Apenas crio um rascunho de encaminhamento no Outlook 365 e copio esse texto para o Discourse. Todos os anexos úteis são carregados separadamente.

Aqui está um exemplo simples usando um e-mail de atualização do Discourse. Eu não registro realmente as datas de atualização, mas talvez devesse.

Atualizado em 22/01/20.

De: noreply@community.mysite.org noreply@community.mysite.org
Enviado: quarta-feira, 22 de janeiro de 2020, 16:43
Para: mysite@outlook.com
Assunto: [mysitename] atualização disponível

Uhuu, uma nova versão do Discourse está disponível!

Sua versão: 2.4.0.beta9
Nova versão: 2.4.0.beta10

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Veja o que há de novo nas notas de lançamento ou visualize o log de alterações bruto do GitHub

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Notas de lançamento

Leia sobre este lançamento aqui:

https://meta.discourse.org/t/139327

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Quando uso uma conta de e-mail regular, pratico a “inbox zero” e apago as mensagens. Nunca armazeno informações na caixa de entrada; em vez disso, as movo para arquivos de texto ou uma wiki. Como o Discourse reúne todas as partes de uma wiki que eu uso, além de muito mais na parte de mensagens, eu apenas pulei uma etapa.

Além de usá-lo para mensagens recebidas (um pouco como um CRM), também carrego todas as minhas pessoas em uma instância pessoal, mas pública. Elas recebem hospedagem gratuita de discussões, e eu posso enviar mensagens privadas (PMs) para as pessoas pelo nome de usuário, mesmo do meu celular. E se elas algum dia mudarem o endereço de e-mail, isso é atualizado automaticamente! Uau!

Vale destacar que não permito que o Discourse envie e-mails para mim; eles apenas iriam para outro Discourse.

Apenas uma caixa de entrada gerenciada por um registrador. Acredito que eles usem o Roundcube ou outra interface web, mas eu não a utilizo.

Mais ou menos. Experimentei usar webhooks para me avisar no Jabber com base em certos critérios, como clientes especiais ou palavras-chave. Mas, honestamente, não precisei disso. Uso o reimpulso automático e temporizadores de tópicos, e separo diferentes endereços em categorias com configurações ligeiramente diferentes (incluindo não me notificar).

Também publico coisas, via webhooks, de vários sistemas, para que eu possa ver tudo em um só lugar. :sunglasses:

Minha mudança de funcionalidade favorita é a capacidade de “fechar” conversas. Também gosto de silenciar endereços spam. :slight_smile: