Subdomínios e problema estranho de e-mail

Temos o Discourse funcionando perfeitamente. Ele está no domínio discourse.jackrail.space. Os e-mails são enviados corretamente, e todos os usuários conseguem responder por e-mail, exceto um único usuário. O endereço de resposta que ele recebe em seu cliente de e-mail é o domínio jackrail.space, e não discourse.jackrail.space.

Estou completamente confuso sobre o que, quem ou onde está causando essa reescrita de endereço. Isso é um impeditivo para nosso site por vários motivos.

Estou usando o Amazon SES, mas tenho bastante certeza de que o problema não está lá, já que todos os outros usuários recebem o endereço de resposta correto.

Alguém já viu algo assim antes?

Tente encontrar diferenças ou pontos em comum para restringir o problema:

  1. Há alguém mais com o mesmo domínio ou serviço de e-mail que este usuário, e eles estão enfrentando o mesmo problema?
  2. E quanto ao cliente de e-mail que ele está usando? Há mais alguém usando o mesmo?

Obrigado. Ninguém mais com o mesmo serviço (luxsci). O cliente está usando o Thunderbird 68.6 atualizado. Estou muito confuso. Dedico grande parte do meu tempo configurando sistemas Postfix empresariais, mas nunca vi esse tipo de erro. Sempre tem algo novo a cada dia!

Ele tem algum complemento no Thunderbird que possa estar interferindo aqui? Uma busca rápida por thunderbird changing reply-to trouxe, por exemplo, este resultado:

https://addons.thunderbird.net/en-US/thunderbird/addon/stop-ignoring-reply-to/

Além disso, pode ajudar se você conseguir o e-mail bruto que ele recebe e talvez pedir que ele tente um cliente de e-mail diferente ou o webmail, se disponível, para testar.