مرحباً أيها المجتمع! أنا أبحث عن أمثلة لشركات تستخدم Discourse وشهدت تحسناً في صافي نقاط الترويج (NPS) أو مقاييس أخرى لرضا المستخدمين بعد إطلاق Discourse الخاص بها. هل يمكنكم مشاركة تجاربكم؟ شكراً لكم!
إعجابَين (2)
مرحباً كايتلين! 
هل يشير NPS إلى “صافي نقاط الترويج”؟
لا أعرف ذلك شخصيًا، لكن أردت التوضيح للآخرين. 
نعم! أنا آسف جدًا. عالق في عالم الاختصارات - إنه يرمز إلى صافي نقاط الترويج؛ ولكن أي نوع من مقاييس رضا المستخدم مفيد!
3 إعجابات
لقد قمنا بترحيل مجتمعنا Software AG Tech Community & Forums إلى Discourse قبل عدة سنوات ويمكنني القول إننا بالتأكيد حسّنا مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) لدينا.
بعض التحسينات التي حصلنا عليها هي:
- قبل الترحيل إلى Discourse، كان علينا استخدام 3 منصات للوظائف المختلفة التي نحتاجها ولدمجها كان علينا الاعتماد على مُدمج بحث وتسجيل دخول موحد. كنا نقضي الكثير من وقتنا في إصلاح المشكلات المتعلقة بكل هذه الأمور.
كان Discourse قادرًا على تلبية جميع متطلباتنا مع بعض التخصيص، لذلك لم تعد لدينا هذه المشكلات. - نستخدم الفئات كأنواع محتوى، ولدينا منتدى وقاعدة معرفية وأخبار وفعاليات وعدد قليل من الفئات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم العلامات لمنتجات الشركة المختلفة - بهذه الطريقة لدينا كل شيء على منصتنا.
- التحفيز جيد. يمكن إعداد جميع أنواع الإشعارات.
- يستخدم Discourse واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لكل شيء، مما يجعل من السهل للغاية دمج أي شيء.
- هناك تخصيصات لا حصر لها (أكثر من اللازم بصراحة).
- الفريق يجرب الكثير من الذكاء الاصطناعي مؤخرًا، وهذا رائع. يمكنك بالفعل تطبيق روبوت مدعوم بـ GPT-4 يمكنه قراءة المنتدى أو البحث عن أشياء في جوجل.
3 إعجابات