Tenho consciência do que o navegador está fazendo na maior parte do tempo, então usar o botão de voltar faz sentido para mim.
Por outro lado, as setas expandindo (sem escala ou orientação: 
), dada a sua posição na janela de chat, implicam que estamos pegando essa “janela” e maximizando-a para flutuar sobre o outro conteúdo.
Não tenho uma sugestão, mas vejo como isso é confuso. 