こんにちは。
サポートコミュニティのためにフォーラムを設置しましたが、投稿や返信の見落としがないようにするためのベストプラクティスについて、何か提案や推奨事項はありますでしょうか？
よろしくお願いいたします。
Cat
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こんにちは！
投稿された内容を把握する方法はいくつかあります。
関連するカテゴリの通知設定を「トラッキング」または「ウォッチ」に設定することができます。これは、カテゴリページに移動してからベルアイコンをクリックすることで行えます。
または、ユーザー設定から行うこともできます: Discourse Meta - The Official Support Forum for Discourse
デフォルトでは、ナビゲーションメニューに「新規」と「未読」ボタンもあります。
お役に立てば幸いです！ 
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こんにちは。
ここで解決しようとしている主な問題はワークフローです。基本的に、新しい投稿が作成されたときに、「Open」に設定して、チームメンバーが注意が必要であることを認識できるようにしたいと考えています。次に、顧客が返信したら、「Pending」に設定して、管理者/モデレーターに顧客からの返信を待っていることを示す方法としたいです。
よろしくお願いいたします。
Cat
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標準的な方法では、これらの状態を説明するために #open #pending などのタグを使用し、返信するたびにこれらのタグを手動で変更します。
より自動化されたプロセスが必要な場合は、関連するテーマコンポーネントやプラグインを作成する必要があります。
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