아, 결국 관련이 있다는 말씀이 맞으시군요. 혹시 몰라서 말씀드리는데, 메시지를 병합할 때 병합 대상 메시지의 URL에서 주제 ID 번호를 복사하여 “기존 메시지”(Existing Message) 필드에 붙여넣을 수 있습니다. 시도해보시고 어떤 일이 일어나는지 확인해 주시겠어요?
Raw 탭의 이메일 주소를 확인해 보세요. 다음과 같은 형태여야 합니다:
incoming+b249a23e7e545288e8dac00808ba154c@YOURDOMAIN
대신 다른 이메일 주소, 예를 들어 카테고리에서 이메일로 새 주제를 시작하기 위한 주소가 표시된다면, 그것이 원인이 됩니다.
이 문제를 Discourse 측에서 수정할 방법은 없습니다 - 상대방과 직접 논의하시거나, 위에서 제가 제안한 대로 수동으로 답변을 이동시켜 함께 유지하는 수밖에 없습니다.