Discourse를 활용해 지원 이메일 관리: 수신 및 회신

모두 안녕하세요,

Discourse의 이 기능을 발견하게 되어 정말 기쁩니다.

Configuring incoming email to create new topics or group messages

현재 이 기능은 지원 메일이 팀이 분류(triage)할 수 있는 비공개 카테고리에서 새 주제를 생성하도록 설정되어 있습니다. 분류란 공개 카테고리로 이동하거나, 포럼에 계정이 없는 사용자에게 이메일로 회신하는 것을 의미합니다.

우리가 회신을 작성할 때, Discourse가 원래 작성자(OP)에게도 회신을 이메일로 보내는 것이 가능한가요? OP가 포럼에 계정이 없는 경우, 그들과 연락할 수 있는 유일한 방법이 이메일이기 때문에, 모든 작업을 Discourse 내에서 처리하고 싶습니다.

잘 전달되었기를 바랍니다. 우리는 100달러 요금제를 사용하고 있습니다.

나 스스로 질문을 답해 보겠습니다.

  • 계정이 없는 사용자에게 답글을 쓰면 자동으로 이메일이 전송됩니다.
  • 사용자는 해당 이메일을 통해 회신할 수 있습니다.

Discourse가 제가 기대했던 기능을 이미 제공하고 있었습니다 :clap: