Usuário suspenso recebe aviso de fim de suspensão apesar da extensão da suspensão

Suporte
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Olá,
Um usuário foi suspenso com uma duração inicialmente definida para 2 semanas. Após alguns dias, a suspensão foi estendida para um período mais longo.
No entanto, o usuário recebeu um e-mail de notificação 2 semanas após a suspensão inicial, informando que sua conta estava disponível, o que está incorreto.

Imagino que o sistema planeje enviar um e-mail em uma data específica assim que uma suspensão for definida. Existe uma maneira de verificar se a suspensão foi realmente removida antes de enviar o e-mail?

Obrigado

2

Estou confuso.

Pelo que consigo ver ao analisar o código, não enviamos e-mails aos usuários para notificá-los de que foram reativados.

Você consegue reproduzir isso na sua instância?

  • Crie uma conta fictícia
  • Suspensão por uma hora
  • Altere para suspensão por um dia
  • Aguarde duas horas

O que acontece?

3

Prezado Sam,

Obrigado pela sua resposta. Fiz o teste em uma conta fictícia e, de fato, não houve nenhum e-mail informando que a suspensão havia sido encerrada.

Vou tentar investigar mais a fundo e também vou confirmar com o usuário suspenso, que afirma ter recebido tal e-mail.

Peço desculpas por não ter verificado antes. Vou mantê-lo informado.