Ein gesperrter Benutzer auf meinem Forum meldete, dass er nach der Sperrung seines Kontos weiterhin Forum-Benachrichtigungs-E-Mails erhält, insbesondere für Gruppen, denen er vor der Sperrung seines Kontos beigetreten war.
Anscheinend hat er recht, da Discourse angibt, dass er vor 3 Stunden „zuletzt per E-Mail kontaktiert
Entschuldigung, auf welche E-Mails beziehen Sie sich? Können Sie bitte viel konkreter werden und den Betreff sowie Auszüge aus diesen E-Mails angeben?
Die E-Mails sind private Nachrichten (PMs), die an Mitglieder einer Gruppe gesendet werden – beispielsweise, wenn jemand eine PM an @die-gruppenname sendet, der eine Reihe von Mitgliedern angehört, und das Mitglied sein Konto so eingestellt hat, dass es E-Mail-Benachrichtigungen für PMs erhält. Das gesperrte Mitglied gehörte vor der Sperre mehreren Gruppen an und erhielt auch nach der Sperre weiterhin E-Mails mit Antworten auf PMs an eine dieser Gruppen.
Der Betreff dieser E-Mails hat also folgendes Format: „[Forenname] [PM] Nachrichtenthema".
Meines Wissens funktioniert das Antworten auf an eine Gruppe gesendete PMs im Wesentlichen wie die Funktion „Allen antworten". Als die Nutzer weiterhin auf die Gruppen-PMs antworteten, erhielt das gesperrte Mitglied weiterhin E-Mails mit diesen Nachrichten.
Als vorübergehende Lösung habe ich dieses Mitglied manuell aus allen Gruppen entfernt, nachdem sein Konto gesperrt worden war. Dadurch scheinen weitere E-Mails an ihn unterbunden worden zu sein.
Ich ging davon aus, dass gesperrte Nutzer keine weiteren E-Mails mit Gruppen-PMs erhalten sollten, selbst wenn sie zum Zeitpunkt der Sperre noch Mitglied dieser Gruppe waren. Deshalb habe ich dies als Fehler gemeldet.
Für den E-Mail-Versand aus unseren Foren nutzen wir MailGun, und die MailGun-Protokolle bestätigen, dass diese E-Mails mit Gruppen-PMs auch noch eine Woche nach der Sperrung des Kontos an die E-Mail-Adresse des gesperrten Kontos gesendet wurden.
OK, also Gruppen-PMs. Und welche Version von Discourse verwendest du genau?
Das Markieren einer gesperrten Person sollte keine Auswirkung haben; es führt zu keinem Ergebnis.
2.4.0.beta11
latest-release +5
38dd184a16
Klar, können wir das @tshenry nachstellen?
Ich erinnere mich, dass @simon sich vor einiger Zeit damit beschäftigt hat. Hier ist, was er sagte:
Ein deaktivierter Benutzer erhält keine E-Mail-Benachrichtigungen für Gruppennachrichten oder Gruppenerwähnungen. Ein gesperrter Benutzer erhält keine E-Mail-Benachrichtigungen für Gruppenerwähnungen, aber er erhält E-Mails für PMs, die an die Gruppe gesendet werden.
Ich bin mir nicht sicher, ob dies beabsichtigtes Verhalten ist oder ein Versäumnis im Design der Sperre. Es klingt so, als würde das Deaktivieren und Sperren eines Benutzers sicherstellen, dass keine E-Mails an ihn gesendet werden, ohne ihn aus der Gruppe entfernen zu müssen. Das ist jedoch für einen Moderator/Admin möglicherweise nicht sofort klar.
Zustimmung … überhaupt nicht klar.
Ich nutze Discourse seit 2017 und habe viele Jahre lang aktive Communities verwaltet. Es hat mich überrascht zu erfahren, dass ein kürzlich gesperrtes Mitglied weiterhin E-Mails erhält. Das wirkt definitiv mehr wie ein Fehler als wie ein beabsichtigtes Ergebnis.
Außerdem: Wäre das den Personen klar, die weiterhin an dem Gruppen-PM-Austausch teilnehmen, ohne zu wissen, dass das gesperrte Mitglied die laufende Konversation einsehen kann? Wenn Menschen wissen, dass ein Mitglied gesperrt wurde, warum sollten sie dann annehmen, dass dieses Mitglied ihre privaten Nachrichten noch lesen kann? Wie kann das privat sein, wenn ein ehemaliges Mitglied weiterhin per E-Mail in die Irre geführt wird?
Es scheint weiser (und eher mit vernünftigen Erwartungen vereinbar) zu sein, alle automatisierten E-Mails an ein gesperrtes Mitglied einzustellen.
Welches Argument spricht dagegen?
Es gibt hier eine Methode, bei der STAFF-PMs (meine Hervorhebung) durchdringen und an den gesperrten Benutzer gesendet werden, damit das Personal dem Benutzer erklären kann, warum er gesperrt wurde.
Alles andere fühlt sich für mich wie ein Fehler an @eviltrout. Vielleicht ist es die Ausnahme, wenn die Gruppe Staff-Mitglieder enthält, auf die @simon angespielt hat? Ich bin mir nicht sicher.
Aber ich weiß, dass eine Gruppe ohne Staff-Mitglieder dieses Verhalten nicht zeigen und keine E-Mails an gesperrte Benutzer senden sollte.
Ich habe dies erneut getestet. Ausgesetzte Benutzer können E-Mails für Beiträge von Mitarbeitern in Gruppen-PMs erhalten. Sie erhalten keine E-Mail-Benachrichtigungen für Beiträge von Nicht-Mitarbeitern in Gruppen-PMs.
In unserem (privaten) Forum nehmen Mitarbeiter an informellen Gruppen-PNs teil, genau wie jedes andere Mitglied auch. Daher ist eine Gruppen-PN von einem Mitarbeiter in diesem Kontext nichts Besonderes – außer, dass sie entgegen der Erwartung auch an gesperrte Mitglieder zugestellt wird.
Um dies auszugleichen, entfernen wir gesperrte Mitglieder derzeit aus allen Gruppen. Das ist ein zusätzlicher Schritt, aber besser, als versehentlich eine PN an ein gesperrtes Mitglied zu senden und zu riskieren, dass es weiterhin E-Mails erhält.
Stellen Sie sich das im Kontext einer Sperrung wegen Belästigung oder persönlicher Angriffe vor. Sie möchten nicht, dass diese Personen weiterhin solche E-Mails erhalten, nur weil ein Mitarbeiter an einer privaten Gruppendiskussion beteiligt ist.
Das ist mir kürzlich aufgefallen. Wurde das behoben?
Hallo @Lhc_fl 
Ich nehme nicht an, dass Sie die Gelegenheit hatten, dies zu testen und zu sehen, ob es immer noch ein Problem ist?
Ich bin auf 2.9.0.beta14
(bef1966ca5)
Kleiner Fehler, aber es fühlt sich definitiv an, als sollten wir ihn im Keim ersticken.
Vielleicht ist die Lösung: Wenn eine PM an eine Gruppe gesendet wird, werden gesperrte Benutzer ignoriert, unabhängig vom Status des Absenders als „Mitarbeiter“. Wir werden prüfen, ob es eine einfache Lösung ist, andernfalls muss sie wahrscheinlich bis Ende nächsten Monats warten.
Ich habe gerade einen PR geöffnet, der genau das tun sollte, was Sie beschreiben 
