回答客户的最佳方式？

[Thomas_G]

你好！

@jenni_alencar

有没有办法按顺序查看所有帖子？

你可以进入比如 Contribute > Bug 分类，然后选择“新建”。这样所有新主题就会按顺序显示给你。

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@jenni_alencar

另外，是否有任何方式让 Moderation 使用一些标签，来区分哪些问题已经回答、哪些尚未回答？

是的。你可以使用“已解决”插件，该插件允许用户和工作人员将某个帖子标记为答案。此外，我也建议启用“标签”功能。标签不仅能帮助你更好地组织内容，还能让你清楚哪些提问尚未得到回答。

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以下是我提到的每个功能的实用教程：

Discourse 中管理员的标签指南

本指南介绍 Discourse 标签的工作原理、如何配置标签设置以及如何在整个站点管理标签。 所需用户级别：管理员 在 Discourse 中管理标签 Discourse 中的标签提供了一种超越分类来组织和筛选内容的强大方式。本指南涵盖了管理员需要了解的有关配置和管理标签的所有内容。 摘要 在管理面板中配置标签设置 创建、管理和批量修改标签 设置自动标记 使用标签组来组织相关标签 配置标签设置 标签设置可以在您的管理面板中“站点设置”的“分类和标签”区域下找到。 [Tag panel within Site Settings] 默认情况下启用标记。要禁用标签，请取消选中 tagging_enabled 设置。 关键标签设置包括： 每个主题的最大标签数 (max_tags_per_topic) 最大标签长度 (max_tag_length) 允许创建标签的组 (create_tag_allowed_groups) 允许标记主题的组 (tag_topic_allowed_groups) 允许编辑标签…

Discourse 已解决

摘要 Discourse Solved 允许主题作者和工作人员将回复标记为主题的答案。 安装指南 此插件已包含在 Discourse 核心中。无需单独安装该插件。 虽然 Discourse Solved 可用于多种用例，但本文档主要聚焦于支持或问答类别这一主要用例。 注意： Discourse Solved 在免费计划中不可用。 设置支持类别 创建新类别时，选择 support 类型以在该类别中启用 Discourse Solved。 [选择支持类别类型以利用 Discourse Solved。] 类别名称 和 样式 字段将预设为合理的默认值，如有需要您可以覆盖它们。 [常规选项卡显示有关类别的基本设置。] 注意： 当您编辑现有类别时，类别类型 字段将允许您添加或删除类别类型。类别类型可以组合使用，因此您可以同时使用标记答案为解决方案和投票（通过 Discourse Topic Voting）等功能。 [在编辑现有类别时显示类别类型选择器。] 在 支…