tendrías que editar el texto del correo electrónico del chat y cambiar la clave de nombre de usuario por su nombre completo. pero no tengo idea de si esto es posible. la configuración del chat no es mi fuerte. iría a settings-customize-email y buscaría una plantilla de correo electrónico de chat en el menú desplegable superior. todas las plantillas de correo electrónico editables están en ese menú desplegable.