você teria que editar o texto do e-mail de chat e alterar a chave de nome de usuário para o nome completo deles. mas não tenho ideia se isso é possível. a configuração de chat não é meu forte. eu iria para configurações-personalizar-e-mail e procuraria um modelo de e-mail de chat no menu suspenso superior. todos os modelos de e-mail editáveis estão nesse menu suspenso.