Alguma ideia do por que isso estaria acontecendo? O tema está definindo uma sessão? Talvez a sessão esteja expirando ou sendo limpa pelo cliente deles?
Apenas algumas pessoas relataram isso, mas é estranho, com certeza.
Eles têm o tema Escuro selecionado e tudo funciona bem por 7 dias, e depois volta para o tema Claro (o padrão do site).
Pelo que me informaram, eles estão usando o Discourse a partir desse dispositivo: alteram o tema, depois o revertem, e sete dias depois, no mesmo dispositivo, veem que ele volta ao tema padrão. Posso perguntar a eles sobre o uso em outros dispositivos, mas a escolha do tema não fica definida nas configurações do perfil deles, etc.?