하지만 온라인에서 메시지를 작성하는 것과 책을 쓰는 것은 매우 다르지 않을까? 포럼의 소통 품질과 유형이 책처럼 되기를 아무리 원해도, 현실은 그렇지 않아. 포럼의 대부분은 직관적이고, 종종 기술적이거나 실용적인 주제에 대해 토론하려는 사람들이다. 충분히 좋은 수준의 번역은 매우 유용하며, 이는 일종의 접근성(accessibility) 기능과도 같아. 물론 AI가 복잡한 논증의 의미를 번역하지 못할 수는 있지만… 포럼이라는 매체 자체가 복잡한 논증에는 잘 적합하지도 않으니까.
그리고, 지배적인 언어(예: 메타의 경우 영어)를 읽을 수 없는 사람들에게 주는 이점은 매우 실체적이다. 나는 사람들이 자기 언어로 버그 리포트를 작성하는 것을 볼 때, 그 언어를 말하거나 읽을 줄 모르지만 그들이 무엇을 의미하는지 이해할 수 있을 때 기분이 좋다. 그리고 나나 다른 사람들이 그 언어를 한마디도 못 하면서도 도움을 줄 수 있다는 것도 마찬가지다. 번역 메커니즘이 100% 완벽하지 않다는 이유로 사람들에게 도움을 주는 일을 멈추는 것은 아쉬운 일이 될 것이다.
조금 주제에서 벗어났지만, 내 생각에는 꼭 그런 것은 아니다. 나는 여러 편의 번역이 엉망인 책(사람이 한 번역, 번역은 쉬운 일이 아니니까)을 읽어본 적이 있는데, 종종 가치 있는 무언가를 발견해서 원문을 찾아보고 싶게 만들 때가 있었다. 원문을 쉽게 접할 수만 있다면, 온라인에서도 그런 일이 일어날 수 없지 않을 이유가 없다고 생각해.
개선(더 쉽게 만드는) 방법 중 하나는 전체 토픽이 아닌 특정 게시물을 번역/번역 해제할 수 있도록 하는 것입니다. 처음에는 “1클릭”이라는 것이 무엇을 말하는지조차 몰랐는데, 특정 게시물의 번역 아이콘을 보고 있었는데 클릭할 수 없었기 때문입니다.
번역이 기본적으로 활성화되어 있는지, 아니면 제가 어딘가에서 실수로 클릭한 것인지 알 수 없지만, 개인적으로는 기본적으로 원문 텍스트를 표시하는 것이 중요하다고 생각합니다. 적어도 처음에는 그렇습니다. 사용자가 버튼을 한 번 클릭하면 그 설정이 유지되도록 하는 것은 좋지만, 사용자가 번역을 사용하도록 무언가를 하도록 해야 합니다. 이는 두 가지 이유 때문입니다:
사용자가 명시적으로 번역을 선택했기 때문에 게시물이 번역되고 있다는 것을 알 수 있도록 하기 위함입니다(게시물 위의 작은 아이콘은 사용자가 번역 기능에 익숙해지기 전까지는 눈에 잘 띄지 않을 수 있습니다). 또는 아니면 배너나 팝업을 통해 첫 번째 사용 시 매우 명확하게 표시하고, “이렇게 하지 않기” 버튼을 제공해야 합니다.
다국어 사용자에게 부정적인 영향을 미치지 않기 위함입니다. 제 경험상 이런 경우는 겪어본 적이 없지만, 유튜브에서 독일어와 영어를 모두 구사하는 사용자(하지만 UI는 독일어로 설정되어 있음)들이 영어 제목의 영상이 독일어로 자동 번역되어 제목이 말이 안 되는 경우가 많다는 불만을 많이 들었습니다. 물론, 제목이 짧고 전문 용어나 클릭베이트 용어가 사용될 수 있는 유튜브에서는 더 큰 문제일 수 있습니다.
그리고, 관리자가 사이트 전체에서 이 기능을 활성화/비활성화할 수 있는 옵션이 될 예정이며, 기본값은 켜져 있거나 꺼져 있을까요? 제가 참여하는 대부분의 디스커스 커뮤니티는 영어가 주 언어이지만, 일본어(그리고 때로는 다른 언어)를 배우기 위한 목적으로 사용되므로 영어 이외의 언어도 흔히 볼 수 있지만 자동 번역되어서는 안 됩니다. 그런 사이트들이 부정적인 영향을 받지 않을지 확인하고 싶습니다.