Pode ser um medo bastante legítimo, dependendo do seu público. A melhor maneira de se antecipar a isso, se você não quiser desligar os sistemas, é usar palavras vigiadas ou triagem por IA, e ter políticas muito bem documentadas explicando que os administradores têm acesso a todas as mensagens privadas e chats por motivos de moderação e segurança.
O dano ilegal e como você lida com ele é o mesmo, seja em uma postagem pública ou privada, mas você está correto ao reduzir significativamente o risco de dano ao fechar canais privados.