A comunidade que eu gerencio ainda está no Facebook, e ganhar algum controle sobre as mensagens privadas é uma das coisas que mais espero com o Discourse. Temos uma regra interna de que as pessoas não devem dar ou receber conselhos por mensagens privadas (é um grupo de apoio para o manejo de gatos diabéticos). A maioria das pessoas respeita a regra, mas regularmente nos deparamos com dois cenários problemáticos:
- um “ator mal-intencionado” que usa mensagens privadas para dar conselhos aos usuários que vão contra nossas diretrizes de melhores práticas (ou simplesmente, o que permitimos - contornando as regras do grupo)
- um ajudante excessivamente entusiasmado que se envolve em uma dinâmica de “coaching pessoal” através de mensagens privadas
Com certeza estou considerando limitar quem pode contatar quem através de mensagens privadas e chat. (Talvez apenas administradores possam ser contatados por mensagem.)
Podemos ter bate-papos em grupo, e isso seria aceitável, já que podem ser moderados, mas também queremos limitar os bate-papos individuais fora desses, como com mensagens privadas.
Para mim, não é uma questão de ramificações legais, mas de nos ajudar a aplicar algumas das regras da comunidade. Por outro lado, estou ciente de que poder se comunicar privadamente é como as amizades se desenvolvem, então talvez não seja ideal fechar completamente. Talvez manter as mensagens, mas proibir o chat?
Também estou curioso sobre o quanto a equipe de administração tem acesso a mensagens privadas ou bate-papos – está tudo ali, claro para ser lido?! Ou vemos estatísticas, por exemplo, quem está enviando mensagens para quem e o quanto?