기본적으로는 관리자도 이를 볼 수 있기 때문에 'Private Messages’가 아니라 'Personal Messages’라고 부릅니다.
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구독자 약관(TOS)에 관리자/모더레이터가 메시지를 읽을 수 있다는 점이 명확히 명시되지 않는다면, 이는 중요한 우려 사항입니다. 우체국과 같은 기존 시스템은 기본적으로 사람들의 편지를 읽지 않으며, 봉인을 깨지 않는 한 읽을 수도 없도록 되어 있습니다.
AI 메시지 시스템에는 모더레이터가 메시지를 모니터링할 수 있음을 사용자에게 알리는 알림 배너 옵션이 있습니다. 이 기능이 일반 개인 메시지 토픽에도 옵션으로 제공될 수 있다면 좋은 기능이 될 것입니다.
직접 해본 적은 없지만, 몇몇 불만이 나올 것 같습니다. 이에 대한 대응 방안으로 discourse 외부의 대체 소통 수단을 권장하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다.
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제가 관리하는 커뮤니티는 아직 Facebook에 있으며, Discourse에서 정말 기대하는 것 중 하나는 개인 메시징에 대한 통제력을 일부 확보하는 것입니다. 우리에게는 개인 메시지로 조언을 하거나 받는 것을 금지하는 커뮤니티 규칙이 있습니다(당뇨 고양이 관리 지원 그룹입니다). 대부분의 사람들이 이 규칙을 존중하지만, 다음과 같은 두 가지 문제적인 상황이 정기적으로 발생합니다:
- 개인 메시지를 통해 우리의 모범 사례 가이드라인에 반하는 조언(또는 단순히, 우리가 허용하는 것을 우회하여 그룹 규칙을 어기는 행위)을 하는 “악의적인 행위자”
- 개인 메시지를 통해 “개인 코칭” 같은 관계에 빠져드는 지나치게 열정적인 도우미
개인 메시지와 채팅을 통해 누가 누구에게 연락할 수 있는지를 제한하는 것을 확실히 고려하고 있습니다. (아마도 관리자만 메시지를 받을 수 있도록 하는 것일 수 있습니다.)
그룹 채팅을 가질 수도 있고, 관리가 가능하므로 괜찮을 수 있지만, 개인 메시지와 같은 그룹 밖의 개인적인 채팅도 제한하고 싶습니다.
제게 이것은 법적 결과의 문제가 아니라, 커뮤니티 규칙 중 일부를 강제하는 데 도움이 되는 문제입니다. 반면, 사적으로 소통할 수 있는 것이 우정이 발전하는 방식이라는 점을 알고 있으므로, 완전히 차단하는 것이 이상적이지 않을 수 있습니다. 메시지를 유지하되 채팅만 허용하지 않는 것은 어떨까요?
또한 관리자 팀이 개인 메시지나 채팅에 대해 얼마나 접근할 수 있는지도 궁금합니다 – 모든 것이 읽을 수 있도록 평문으로 존재하는 건가요? 아니면 통계를 볼 수 있는 것인가요, 예를 들어 누가 누구에게 얼마나 메시지를 보내는지 같은 것요?
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Discourse에서는 이를 '개인 메시지(Personal Messages)'라고 부릅니다. 관리자는 개인 메시지에 대한 완전한 접근 권한을 가지고 있기 때문에 이를 진정한 의미의 '개인적’이라고 보기 어렵습니다 (메시지가 신고된 경우 모더레이터도 이를 볼 수 있습니다).
반면, 채팅 DM은 PM과 달리 UI를 통해 관리자가 쉽게 볼 수 있도록 되어 있지 않습니다. 다만 데이터 탐색기(Data Explorer) 쿼리를 생성하여 그 기반 데이터를 볼 수는 있습니다.
긍정적인 측면을 말하자면, PM과 채팅에서 작동하는 많은 모더레이션 도구가 있습니다. 예를 들어 '감시 단어(Watched Words)'는 주제, PM, 채팅 모두에서 동일하게 잘 작동합니다. 
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Discourse에서는 개인 메시지를 개인 메시지(PM)라고 부릅니다.
관리자라면 사용자 프로필에 방문하여 메시지 탭을 확인할 수 있습니다. 자신의 메시지를 보는 것과 같은 방식입니다. 제목을 볼 수 있고, 메시지를 열어 읽을 수도 있습니다.
관리자와 모더레이터는 사용자의 관리자 페이지에서 개인 메시지 수도 확인할 수 있으며, 데이터 탐색기(data explorer)를 사용하면 필요한 데이터를 조회할 수 있습니다.
Discourse 설정에서는 누가 메시지를 시작할 수 있는지를 구성합니다. 다른 사용자는 메시지를 시작할 권한이 없더라도 답장을 보낼 수 있습니다. 따라서 1:1 주제를 원하지 않는다면, 이 권한을 스태프에게만 제한하는 것이 좋습니다. 그룹 내 교환을 위해 그룹 설정에서 그룹收件함(group inbox)을 구성할 수 있습니다. 그룹으로 보내는 메시지는 개인 메시지 사용 가능 그룹(Personal message enabled groups) 설정에 의해 제한되지 않습니다.
채팅 DM도 비슷하게 작동한다고 생각하지만, 자세히 테스트해 보지는 않았습니다. 기억하기로는 채팅 사용이 허용되지 않은 사용자에게는 DM을 보낼 수 없지만, 채팅은 사용 가능하지만 DM은 비활성화된 사용자에게는 보낼 수 있습니다.
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개인 메시지 활성화된 그룹 설정을 TL2 이상으로 높이는 것이 가능한 방법입니다.
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네, Facebook에서 넘어온 사용자들은 '완전한 프라이버시’를 '개인 메시지’에서(비록 '채팅’이 Facebook의 DM에 더 가깝긴 하지만) 기대하고 있으므로, 이것이 큰 문제가 될 것 같네요. 
이 부분에 대해 더 깊이 생각해 봐야 할 것 같습니다.
오, 이 부분에 대해 더 알아봐야겠네요. 그룹 수신함? 그룹으로 보내는 메시지? 이게 이메일 토론 목록처럼 그룹이 작동할 수 있다는 뜻인가요?
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네, 가능합니다!
더 나아가, 다음을 쉽게 수행할 수 있습니다.
- 이메일을 통해 사이트에 가입하지 않은 사람들을 끌어들이기
- 여러 그룹과 개인이 참여하게 하기
- 기본 알림 수준을 제어하기 (그룹별)
주요 단점은 메시지 내용이 검색에서 포럼 내용과 다소 분리되어 있다는 점입니다. 그룹 수신함을 많이 사용하는 경우, 이는 상당한 문제를 일으킬 수 있습니다.
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프랑스어로 'personnel(개인적인)'로 번역되었다면, 이는 사생활에 대한 기대를 함축하는 것일 수 있겠다는 생각이 듭니다. (무엇이든 'personnel’이라면 분명히 당신 외에 다른 누구의 눈에도 보여서는 안 되는 것이니까요!)
관리자가 개인 메시지에 접근할 수 있다는 것을 광고할 필요는 없습니다. 그들의 높은 접근 권한은 홍보할 기능이 아니라 직무의 일부이며 암묵적으로 인정되는 것입니다. 이를 강조하는 것은 불필요한 논쟁을 초래할 뿐입니다.
또한, 사용자들은 자신의 이메일, SMS, 소셜 미디어 메시지 등이 기술적 및/또는 법적 권한을 가진 사람들에 의해 읽힐 수 있다는 사실을 인식하지 못하고 있습니다.
따라서 이 주제를 꺼내지 않는 것이 좋겠습니다.
더 알고 싶으시다면, 이 링크와 이 링크를 참고하세요.
“다이렉트 메시지” 
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맞아요. 다만 제가 ‘관리자’이면서도 커뮤니티의 일원이고, 그 안에는 많은 친구들이 포함되어 있어서 조금 불안하긴 합니다. 이 구조가 나중에 갈등의 씨앗이 될 수 있을 것 같아서요.
우와!!
그런데 제 정부에 관련 법이 있다면요? 제가 사는 곳에는 DM과 PM 접근을 거부하는 LGPD라는 법이 있는데, 불행히도 GDPR과 비슷해 보입니다. 그래서 저는 당분간 두 법 모두를 4레벨로 정의했습니다.
ai-toxicity ai 페르소나 도구가 제게는 작동하지 않아서, 결국 뭘 해야 할지 모르겠습니다.
여기서 법률 자문을 제공하기는 어렵지만, 이 문제에 대해 두 번째 의견을 구해 보는 것이 좋을 수 있습니다. DM과 PM 접근을 완전히 차단하는 것은 다른 법률을 준수하는 것이 불가능하게 만들므로 매우 가능성이 낮습니다. 대부분의 데이터 보호법에는 이種の 콘텐츠에 합법적으로 접근하는 이유에 대한 정보가 포함되어 있지만, 사이트의 개인정보 보호 정책에서 이를 접근할 수 있음을 공개해야 할 수 있습니다.
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답변 주셔서 감사합니다. 말씀하신 내용들을 고려해 보겠습니다.
과거에 Discourse 개인 메시지의 암호화 기능에 대한 지원이 있었지만, 해당 기능은 더 이상 지원되지 않습니다(deprecated):
LGPD에 대해 이야기하고 있는 것 같네요. 브라질을 언급하고 있으며, 여기에는 GDPR 정책과 "대체로 일치한다"고 나와 있습니다:
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이 플러그인도 있습니다. 하지만 저장소를 살펴보면 업데이트가 필요할 수도 있습니다.
요즘에는 이러한 일을 수행할 수 있는 AI 옵션도 잠재적으로 존재합니다.
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