みなさんこんにちは。私は Discourse 標準プラン（カスタムプラグインのインストールができない環境）でホストされています。プライベートメッセージをある程度整理する方法について、何か良いアイデアやおすすめがあれば教えていただけないでしょうか。
私の Discourse プラットフォームは非公開で、承認されたユーザーのみがコンテンツにアクセスできます。そこで、カスタマーサポート専用のグループを設け、主なコミュニケーション手段としてプライベートメッセージを利用したいと考えています。多くの質問が寄せられた際にも整理して管理できるよう、階層構造や優先順位付けのような仕組みがあればと考えています。
ご助言をいただければ大変幸いです。よろしくお願いいたします！