Wenn Sie die Ticketdetails fĂŒr eine Nachricht bearbeiten, sehen Sie ein Feld fĂŒr Benutzer und Gruppen, die in die Nachricht aufgenommen werden sollen. Dies ist eine praktische Funktion, um sie schnell hinzuzufĂŒgen, wĂ€hrend Sie Ticket-Tags fĂŒr PrioritĂ€t, Status und Grund setzen. Die Gruppe, die Sie in dieser Admin-Einstellung angeben, wird standardmĂ€Ăig hinzugefĂŒgt. Sie können Benutzer und Gruppen beim Bearbeiten der Ticketdetails jederzeit hinzufĂŒgen oder entfernen.
Dies ist besonders nĂŒtzlich, da Sie bei der Verwendung von Discourse als Ticketsystem sicherstellen möchten, dass nicht nur eine Person eingebunden ist, um KontinuitĂ€t zu gewĂ€hrleisten und Nachverfolgungen zu ermöglichen.
Trotzdem verwende ich das Tickets-Plugin nicht mehr. Es gibt so viele Kernfunktionen von Discourse, die sicherstellen, dass Nachverfolgungen erfolgen, darunter Verbesserte Lesezeichen mit Erinnerungen und Assigned topic summary for groups.