Disculpen si me estoy perdiendo algo, pero no veo la opción para crear un ticket.
Tengo el plugin y el plugin Assign instalados y activados. He añadido estados de ticket, etc., pero no veo un botón para crear un ticket. ¿Qué me estoy perdiendo?
@angus - ¿Podría ser un problema con una actualización de Discourse?
Hola,
Gracias por el informe @waffleslop
No pude replicar el problema en la versión (3.1.0.beta3)
Todo parece estar funcionando bien, pude usar tickets y asignarlos.
¿Podrías compartir qué tema/componentes de tema estás usando? Eso podría estar causando un conflicto con la visualización del botón.
Gracias,
Marcos
Gracias por tu detallada respuesta. El botón “Ticket” se vuelve visible cuando editas el tema, al igual que cuando añadirías etiquetas.
¿Podrías mostrar los tickets como kanban por etiquetas?
Me gustaría filtrar los tickets como trello.
Vaya, me lo perdí. Gracias. 
¿Me puedes ayudar con este caso de uso?
Tengo usuarios en un Discourse privado que tienen un hilo de Mensaje Privado (MP) individual con algunos miembros del personal. Cada nuevo usuario tiene una reunión de incorporación 1:1 y luego se envía un MP resumiendo la reunión. Se añaden algunos miembros del personal.
Este MP se convierte en el canal donde se publican las preguntas (generalmente de facturación/acceso). Estas son comunicaciones privadas y el MP es el mejor lugar. También es más fácil decir: “simplemente responde a tu MP de incorporación si tienes alguna pregunta de facturación”.
Si surge una pregunta de facturación, ¿cuál es la mejor manera de convertirla en un Ticket? ¿Debería separar el mensaje en su propia solicitud?
Bueno, te respondiste tu propia pregunta 
¿Hay en los planes que cerrar un hilo asignado modifique el estado del ticket a una etiqueta seleccionada como resuelto?
Lo mismo podría aplicarse cuando el ticket fue asignado (estado/etiqueta: en revisión).
Ambas podrían ser opcionales.
Hola a todos,
Parece que la creación de tickets está limitada a los moderadores. ¿Hay alguna forma de que podamos proporcionar a un grupo de no moderadores el acceso para crear un ticket?
Hola, tengo un bloqueo con este error mientras probábamos cosas en este plugin. Todos los plugins están actualizados y el servidor se ha reiniciado. Pero estamos viendo este error en Admin > Tickets. Antes podíamos ver el resumen de los tickets y el estado, pero ¿podríamos preguntar cómo solucionar este error en Discourse? Gracias
A mí también, podría estar relacionado con cadenas de texto cambiadas del idioma, ¿o multisitio?
Gracias @satonotdead, ¿a @angus le encantaría saber qué está causando el error y cómo resolverlo? Gracias
Hola @IreneT y @satonotdead, este plugin no recibe mucho amor últimamente, pero solo con mirarlo muy brevemente ahora veo que podría requerir la instalación del Plugin de Asignación para que funcione en la versión actual. ¿Tienes instalado ese plugin?
Sí @angus, lo teníamos funcionando en nuestro sistema de staging de Discourse y no podemos implementarlo en el sitio en vivo antes de asegurarnos de que nuestra configuración funcionaría. Me encantaría saber tus ideas sobre posibles soluciones para que funcionen en nuestro sitio de staging. Gracias
Yo también lo tengo instalado.
Gracias por el seguimiento 
Hola chicos, probando esto, no veo ningún problema en la línea que describen. Hubo un problema de estilo con el área de administración que arreglé, pero ningún problema para acceder al panel de administración en sí. ¿Están usando la última versión del plugin y de Discourse?
Si pudieran echar un vistazo a /logs y compartir cualquier error que vean allí que crean que podría estar relacionado, eso ayudaría. Aún mejor, incluyan todo (capturas de pantalla, logs, commit que estén usando, etc.) en un informe de error completo aquí 
Hola @angus
Hemos actualizado el plugin/Discourse hoy para asegurarnos de que estamos en la última versión.
Aquí está el último error de /logs después del momento en que intentamos acceder al resumen de tickets:
Muchas gracias,
Irene
Gracias por informar.
Sin embargo, las líneas marcadas con un signo de exclamación amarillo son avisos de deprecación, no errores. Están destinadas a los desarrolladores del plugin y pueden ser ignoradas. No causarán ningún error ni limitarán la funcionalidad del plugin de ninguna manera.
Hola @RGJ
Gracias por tus aportaciones.
Estos marcados en rojo son configuraciones que creamos relacionadas con Tickets antes de que tuviéramos el error del servidor:
Gracias
¿Podrías hacer clic en uno de ellos y publicar los detalles de ese error, ya sea en este tema o, preferiblemente, en nuestro sitio de soporte?
