Plugin Ticket 🎟

[IreneT (Irene Tolentino)]

Ecco i dettagli dell’ultimo errore @RGJ Grazie`

`Messaggio (9 copie segnalate)

NoMethodError (metodo non definito `username' per #<Group id: 44, name: "Coaches", created_at: "2023-04-27 17:04:39.620341000 +0000", updated_at: "2023-04-27 17:04:39.620341000 +0000", automatic: false, user_count: 2, automatic_membership_email_domains: "", primary_group: false, title: nil, grant_trust_level: 1, incoming_email: nil, has_messages: false, flair_bg_color: "", flair_color: "", bio_raw: "Tutti gli allenatori che forniscono supporto di coaching ai membri in...", bio_cooked: "
<p>Tutti gli allenatori che forniscono supporto di coaching ai membri...</p>", allow_membership_requests: false, full_name: "Coaches", default_notification_level: 3, visibility_level: 0, public_exit: false, public_admission: false, membership_request_template: nil, messageable_level: 99, mentionable_level: 99, smtp_server: nil, smtp_port: nil, smtp_ssl: nil, imap_server: nil, imap_port: nil, imap_ssl: nil, imap_mailbox_name: "", imap_uid_validity: 0, imap_last_uid: 0, email_username: nil, email_password: nil, publish_read_state: false, members_visibility_level: 0, imap_last_error: nil, imap_old_emails: nil, imap_new_emails: nil, flair_icon: "", flair_upload_id: nil, allow_unknown_sender_topic_replies: false, smtp_enabled: false, smtp_updated_at: nil, smtp_updated_by_id: nil, imap_enabled: false, imap_updated_at: nil, imap_updated_by_id: nil, email_from_alias: nil, assignable_level: 99
>)
(eval):4:in `_fast_attributes'
(eval):9:in `_fast_attributes'
app/controllers/application_controller.rb:549:in `render_json_dump'
app/controllers/application_controller.rb:418:in `block in with_resolved_locale'
app/controllers/application_controller.rb:418:in `with_resolved_locale'
lib/middleware/omniauth_bypass_middleware.rb:74:in `call'
lib/content_security_policy/middleware.rb:12:in `call'
lib/middleware/anonymous_cache.rb:369:in `call'
config/initializers/100-quiet_logger.rb:20:in `call'
config/initializers/100-silence_logger.rb:29:in `call'
lib/middleware/enforce_hostname.rb:24:in `call'
lib/middleware/request_tracker.rb:228:in `call'

Backtrace

activemodel (7.0.4.3) lib/active_model/attribute_methods.rb:458:in `method_missing'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:99:in `block in attribute'
(eval):4:in `_fast_attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:468:in `rescue in attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:455:in `attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:480:in `_serializable_hash'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:359:in `serializable_hash'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:343:in `as_json'
plugins/discourse-tickets/serializers/tickets/ticket_serializer.rb:29:in `assigned'
(eval):9:in `_fast_attributes'

Env

HTTP HOSTS: sandy.albacore.co`

[discoursejl]

Domanda: Qualcuno sta attualmente utilizzando questo plugin di supporto/ticket:

Tickets Plugin

Repo Summary This plugin adds a ticketing system to Discourse. It requires tagging to be enabled and works best alongside the Assign Plugin. It is based on @tobiaseigen’s original spec, and has been built in collaboration with @tobiaseigen and an awesome Ruby for Good team, for the benefit of both Namati and the Discourse community. Notes When you install the plugin, three new tag groups are added tickets_priority, tickets_reason and tickets_status. Add tags to these groups (at /tag_group…

Se sì, funziona ed è aggiornato? O se ci sono altre opzioni, mi piacerebbe esaminarle.

[JonM (Jon)]

+1 per me! Vorrei saperlo anch’io!

[letitia_jones]

Crea anche un ticket in Github?

[merefield (Robert)]

No.

In generale, direi che questo plugin sta implorando una sponsorizzazione aziendale/corporativa significativa per aggiungere alcune funzionalità tanto necessarie (ad esempio, una dashboard dei ticket esposta a gruppi arbitrari, non solo in amministrazione, ecc.).

[Livvux (Lucas)]

Ciao,
funziona ancora?
Non riesco a creare ticket.

[reswild]

@Nick_Chomey

Ho dato un’occhiata al codice e ho notato alcuni punti in cui dice cose come currentUser.staff, is_staff ecc… Quindi immagino che non sarebbe troppo difficile o\n\n1. allentare/rimuovere quella clausola,\n2. aggiungere un altro userGroup (ad es. TicketsTeam) che potremmo creare e definire noi stessi, o\n3. aggiungere un qualche tipo di meccanismo di personalizzazione nelle impostazioni di Tickets che ci permetta di definire quali gruppi hanno accesso a Tickets.

Ho fatto alcuni test allentando le regole in modo che chiunque possa creare e modificare i ticket purché possa modificare gli argomenti, e questo sembrava funzionare come previsto. Ho pochissima esperienza con Ruby, quindi non mi sento qualificato per implementare e testare correttamente questo, ma ecco le modifiche che ho provato sul mio sito di sviluppo: Allow non-staff to add and edit tickets · reswild/discourse-tickets@8c3d0d5 · GitHub

[hellekin]

Ecco un Bug @angus, quando si preme il pulsante \u003ckbd\u003e:ticket: Ticket\u003c/kbd\u003e:

Deprecation notice: DButton no longer supports @action as a string. Please refactor to use an closure action instead. [deprecation id: discourse.d-button-action-string] deprecated.js:55
Uncaught (in promise) TypeError: e.target is undefined
    assign task-actions.js:88
    assign tickets-controls.js:115
    Ember 2
    _triggerAction d-button.js:105
    click d-button.js:84
task-actions.js:88

[angus (Angus McLeod)]

Grazie per il rapporto @hellekin. Sfortunatamente, questo plugin è in fondo alla mia lista di priorità e non è probabile che riceva alcuna attenzione nel breve termine poiché non ho davvero la larghezza di banda. Lo contrassegnerò come #rotto per ora.

[RGJ (Richard - Communiteq)]

La maggior parte dei problemi con Discourse 3.3, incluso quello di DButton, sono stati risolti ora.

[JayEnjoy (JeyChen)]

Ciao team,

Ecco alcuni bug dal plugin in Discourse 3.4.0

1. Non appare l’icona dei ticket nel modulo dei nuovi argomenti.
2. L’interfaccia della dashboard dei ticket è confusa.

C’è un modo per risolvere questo problema?

[blazyrawr (Blazy)]

Ho anche io problemi, non mostra alcuna opzione all’interno della creazione del ticket nelle voci

[hellekin]

Per Priorità, Stato e Motivo, dovresti visitare /tag_groups e aggiungere tag ai gruppi tickets_*. Ad esempio:

gruppo	tag
tickets_priority	basso, medio, alto, critico
tickets_status	nuovo, in-progresso, in-attesa, risolto, chiuso, non-risolvere
tickets_reason	proj1, proj2, proj3, domanda, feedback, manutenzione

[hellekin]

Ma suppongo che questo argomento dovrebbe essere contrassegnato come broken come suggerito da @angus l’anno scorso poiché mostra un avviso di deprecazione e ha alcuni bug in sospeso a cui nessuno parteciperà presto.

@merefield ha suggerito di dare invece un’occhiata a Discourse Workflow.

[spj]

Confermo di riscontrare gli stessi problemi di @JayEnjoy e @blazyrawr in Discourse 3.5.2 con la versione v0.2 (492353a20b1bc2bbcf739f1c88aaa46771e83561) del plugin Tickets installata. Sembra che questo non verrà risolto. A parte il plugin di flusso di lavoro sperimentale che è stato menzionato, ci sono sostituzioni valide?