Keith, looks like this bug has been fixed now - thanks for your patience! Can you try it now?
FYI, @angus uses his own discourse instance to manage his plugins and to discuss feature requests and bug reports. If you’re going to be actively using his plugins, I’d suggest you join us there. Here’s the topic there for this bug:
FYI - this is a discourse bug: Bug - possible for admin to assign PM to moderator who does not have access to the PM
We are actively using his plugins. I’ve joined up!
This is really a useful plugin, thanks. In my humble opinion, this should be a Core feature. Discourse doesn’t have an internal support system.
We’re glad you like it @Anatolia! Keep us posted if there are any ways to make it better. 
An estimated time duration field would be cool.
كيف تجد التذاكر التي لم يتم تعيينها؟
بما أنه يمكن تعيين المواضيع/التذاكر لأشخاص غير موظفين، فكيف يمكن لهؤلاء الأشخاص رؤية التذاكر المخصصة لهم؟
هل يجب إضافة ميزة الوقت إلى نظام التذاكر لتصفية التذاكر؟ على سبيل المثال، أريد رؤية عدد التذاكر في تاريخ محدد لمعرفة كم تم التعامل مع التذاكر، وحالتها، ومن تم تعيينها. أو أريد مراقبة فترة زمنية من اليوم أ إلى اليوم ب.
هل يجب علينا إضافة إعداد لفصل لوحة تحكم التذاكر عن المستخدم الذي تم تعيين التذكرة له؟ لنفترض أنه إذا تم تعيين الموضوع للمستخدم ‘أبجدي’، فلا يمكن للمستخدم ‘xyz’ رؤية التذكرة التي تعود للمستخدم ‘أبجدي’. فقط المسؤول يمكنه رؤية جميع التذاكر. في الوقت الحالي، يمكن للمسؤول وأعضاء الطاقم رؤية جميع التذاكر.
هل هناك خطة لإضافة وظيفة تاريخ الاستحقاق؟
مرحبًا يا جوشوا! إضافة تواريخ الاستحقاق فكرة مثيرة للاهتمام، لكنها غير مخططة حاليًا. هل يمكنك إضافتها عبر الرابط Pavilion حيث يمكنك تقديم المزيد من التفاصيل حول ما تتخيله؟ هل تذكير الموضوع غير كافٍ بالنسبة لك؟
في مجتمعنا، نستخدم إضافة التذاكر بطريقة مختلفة. نستخدم أداة أخرى لإدارة المهام مع المواعيد النهائية وما إلى ذلك. ترتبط تذاكر Discourse بالمستخدمين في المجتمع، ولا نقوم بتعيين سوى تلك التي تحتاج إلى متابعة للموظفين، ونعمل على تقليل عدد التذاكر المعينة قدر الإمكان ولا نسمح لها بالبقاء دون رد لفترة طويلة.
ما أفتقده هو لوحة معلومات توفر نظرة عامة على التذاكر وسرعة حلها.
بالتأكيد. سأقوم بإعداد طلب ميزة. ما هي الأداة التي تستخدمها لإدارة المهام مع المواعيد النهائية — هل هي داخل Discourse؟
نستخدم Asana لإدارة المهام مع تحديد المواعيد النهائية… يعمل بشكل جيد جداً.
هل يعاني أي شخص آخر من هذه المشكلة منذ الترقية التي تمت أمس؟ لحفظ موضوع الآن، يجب علي إزالة جميع وسوم التذاكر أولاً.
تم دفع إصلاح لهذه المشكلة للتو. تمت إعادة هيكلة طريقة رئيسية في DiscourseTagging.
هل إضافة/تعديل التذاكر مقصور على المشرفين؟ أريد أن يتمكن مستخدم من المستوى 3 من تحديث التذاكر، لكن الخيار يظهر فقط عندما يُصبح مشرفًا (وهو ما لا أريده). كما جربت المستوى 4 دون جدوى.
نعم، ذلك صحيح. يمكن فقط للموظفين الوصول إلى نظام التذاكر.
ومع ذلك، يمكنك دائمًا السماح لغيرهم ببدء الرسائل أو المواضيع، ثم تعيينها للموظفين وتعيين وسوم التذاكر.
مرحبًا @angus،
هل تعلم ما إذا كانت هناك خطة لجعل هذه الإضافة رسمية من قبل فريق Discourse؟
تحياتي،
إسماعيل
