Keith, looks like this bug has been fixed now - thanks for your patience! Can you try it now?
FYI, @angus uses his own discourse instance to manage his plugins and to discuss feature requests and bug reports. If youâre going to be actively using his plugins, Iâd suggest you join us there. Hereâs the topic there for this bug:
FYI - this is a discourse bug: Bug - possible for admin to assign PM to moderator who does not have access to the PM
We are actively using his plugins. Iâve joined up!
This is really a useful plugin, thanks. In my humble opinion, this should be a Core feature. Discourse doesnât have an internal support system.
Weâre glad you like it @Anatolia! Keep us posted if there are any ways to make it better. 
An estimated time duration field would be cool.
Wie finde ich Tickets, die noch nicht zugewiesen wurden?
Da Sie Themen/Tickets auch an Nicht-Mitarbeiter zuweisen können â wie können Nicht-Mitarbeiter die ihnen zugewiesenen Tickets einsehen?
Sollten wir dem Ticketsystem eine Zeitfunktion hinzufĂŒgen, um Tickets zu filtern? Beispielsweise möchte ich die Anzahl der Tickets an einem bestimmten Datum sehen, um zu prĂŒfen, wie viele Tickets bearbeitet wurden, welcher Status vorliegt und wer zugewiesen ist. Oder ich möchte einen Zeitraum von Tag A bis Tag B ĂŒberwachen.
Hallo @angus,
ich habe beim Erstellen eines Tickets einen 500-Fehler erhalten. Könntest du mir bitte helfen?
Und im Server-Log habe ich Folgendes erhalten:
Sollten wir eine Einstellung einfĂŒhren, um ein Ticket-Dashboard zu erstellen, das nur fĂŒr den zugewiesenen Benutzer sichtbar ist? Das heiĂt: Wenn ein Thema dem Benutzer âabc
Ist geplant, eine Funktion fĂŒr FĂ€lligkeitsdaten hinzuzufĂŒgen?
Hallo Joshua! Die Anforderung, FĂ€lligkeitstermine hinzuzufĂŒgen, ist interessant, aber derzeit nicht geplant. Könntest du sie unter Pavilion einreichen, wo du weitere Details zu deiner Vorstellung geben kannst? Reicht dir die Themen-Erinnerung nicht?
In unserer Community nutzen wir das Tickets-Plugin anders. FĂŒr Aufgabenmanagement mit Fristen usw. verwenden wir ein anderes Tool. Discourse-Tickets beziehen sich auf Nutzer in der Community; wir weisen nur diejenigen an das Support-Team weiter, die Nachfolge benötigen, und versuchen, die Anzahl der zugewiesenen Tickets so gering wie möglich zu halten, ohne dass sie zu lange unbeantwortet bleiben.
Was mir fehlt, ist ein Dashboard, das einen Ăberblick ĂŒber die Tickets und die Geschwindigkeit ihrer Bearbeitung bietet.
Klar, ich werde eine Feature-Anfrage erstellen. Welches Tool nutzt du fĂŒr das Aufgabenmanagement mit Fristen â ist es innerhalb von Discourse?
Wir nutzen Asana fĂŒr das Aufgabenmanagement mit Fristen ⊠funktioniert ziemlich gut.
Hat seit dem Upgrade von gestern noch jemand dieses Problem? Um ein Ticket jetzt zu speichern, muss ich zuerst alle Ticket-Tags entfernen.
Ich habe gerade eine Korrektur dafĂŒr gepusht. Eine wichtige Methode in DiscourseTagging wurde refaktoriert.
Ist das HinzufĂŒgen/Bearbeiten von Tickets auf Moderatoren beschrĂ€nkt? Ich möchte, dass ein Benutzer der Stufe 3 Tickets aktualisieren kann, aber die Option wird nur angezeigt, wenn sie zum Moderator befördert werden (was ich nicht möchte). Ich habe es auch mit Stufe 4 versucht, ohne Erfolg.
Ja, das ist so. Nur Mitarbeiter haben Zugriff auf das Ticketsystem.
Sie können jedoch jederzeit anderen erlauben, Nachrichten oder Themen zu starten und diese dann Mitarbeitern zuzuweisen sowie Ticket-Tags festzulegen.
Hallo @angus,
wusstest du, ob die Discourse-Mitarbeiter planen, dieses Plugin offiziell zu machen?
Viele GrĂŒĂe,
Ismael
