Solved プラグインと Assign プラグインが非常に役立っています。例えば、バグが報告された場合、管理者がそれを割り当てます。解決されれば、Solved が 24 時間後にトピックを自動的に閉じます。Solved はトピックリストでトピックの隣にチェックマークを表示します。
むしろ、この場合の Tickets プラグインの唯一の目的は、3 つのタググループ（チケットの優先度、チケットのステータス、チケットの理由）を作成することです。プラグインがなくてもタググループを作成することは可能です。これは、管理パネルからチケットに関連するすべてのトピックを一覧表示するための利便性と言えるでしょう。
タグアイコンテーマコンポーネントを使用すれば、プラグインなしで作成したタグでも、タグに色を付け、チケットアイコンを追加できます。
「/admin」パスにないチケット管理ダッシュボードはありますか？
チケットの作成方法がわからなくて困っています（笑）。どなたか、この機能を動かす方法をご教示いただけますでしょうか？
タイトル近くの鉛筆アイコンをタップしてトピックメタを編集してください。その後、インターフェースが表示されます。OP をご覧ください。
ありがとうございます。昨日インストールしてから、ずっと探していました（笑）。
もしかすると、@meglio さんも同じ理由でこの質問をされたのかもしれません。私たちは、社内のコミュニケーションと組織運営のために Discourse を導入しようとしています。そのため、タスク管理にチケットプラグインを活用したいと考えていますが、チケットダッシュボードを表示するには全員がスタッフメンバーになる必要があるという問題に直面しています（全員をモデレーターや管理者にすると、多くの回避策やカスタマイズに関する追加の課題が生じます）。
もし現在、すべてのユーザーがチケットダッシュボードを閲覧できる方法がない場合、これは将来的に実装される予定はあるでしょうか？特に、Discourse for Teams の開発に関連して、そのような機能の追加が検討されているかもしれません。
@angus さん、チケットを PM に転送するには、このサイト設定を有効にする必要があることを付け加えておく価値があるかもしれません。私がこれを理解するまでに朝まるまる1日かかってしまいました…
ありがとうございます！
こんにちは、不足している機能の開発資金を集めるために、バウンティスレッドを作成することはできると思いますか？
サポートトピックをスタッフのみに限定しないことで、このチケットシステムにDiscourseの哲学を保つことができると思います。
@angus さん、こんにちは。上記の通り、PM をチケット化するには「allow staff to tag pms」についても OP（最初の投稿）に記載する必要があると思います。
@jerry0 ありがとうございます。追従いただき、OP を更新しました。
一般的に、このプラグインにご興味がある場合は、Discourse for Teams をご覧になることをお勧めします。私は Discourse.org の従業員ではありませんし、そのフレームワーク内でこのユースケースを満たせるかどうかは確信が持てませんが、もしこのプラグインに関わるユースケースを検討するのであれば、まずそこを確認することから始めるでしょう。なお、このプラグインの仕様元の著者である @tobiaseigen 氏は現在 Discourse.org に勤務されています（もしかすると Discourse for Teams のプロジェクトに関わっているかもしれませんね）
とはいえ、このプラグインをさらに発展させることに興味がある場合は、Pavilion が有償契約の一環として開発を行う用意があります。目的によって異なりますので、ご関心があれば @Ellibereth に PM をお送りください。また、（無料の）オープンソースとしての開発にも関心はありますが、現時点ではその方面のスケジュールが非常に詰まっているため、今年後半以降になる見込みです。
私たち（Pavilion）は現在、このプラグインを社内で使用していません。もし状況が変わり、何らかの理由で使用することになれば、より早く開発が進む可能性があります（@Ellibereth、もしかしたらやるべきかもしれませんね；後ほど再検討しましょう）。
@angus 本日初めてTicketsを使い始めたのですが、すぐにエラー/バグに遭遇しました。Assignプラグインは本日更新されたばかりなので、それに関連しているのか気になります。
タグを追加すると、「申し訳ありません、エラーが発生しました」というメッセージが表示されます。再度タグを送信すると、成功するようです。しかし、assign/unassignボタンは全く機能しないようです。実際、Assignプラグインのassign/unassignボタンと干渉しているように見えます。
コンソールには様々なエラーが表示されます。
そして、AssignとTicketsのダッシュボードのスクリーンショットを以下に示します。Ticketsが割り当てを認識していないことがわかります。
これは、Windows 11のEdgeとFirefoxの両方で、2つの別々のDiscourseインスタンスで発生します。
提供できる情報や、実行できる手順があればお知らせください。
よろしくお願いします！
上記のバグはさておき、さらに詳しく調べたところ、Tickets を使用できるかどうかわかりません。非常に役立つと思われるさまざまな機能リクエストが言及されていますが、主な障害は、スタッフメンバーしか実質的に使用できないことです。これをオープンソース プロジェクトで使用して、ボランティアがより効果的に自分たちの努力を自己組織化できるようにしたいのですが、不要な権限を与えたくありません。他のユーザー信頼レベルに公開された場合、チケット ダッシュボードもそれらに利用可能になると想定しています。
このスレッドでは、@satonotdead と @m4ur1c3 が Tickets Plugin 🎟 - #155 by satonotdead で最近言及したように、これは数回言及されています。彼らと同様に、それは非常に役立つだけでなく、Discourse、Pavilion、そしておそらく当初はこのプロジェクトが後援された目的にも沿ったものになるでしょう。
他の人が指摘したように、独自のタグ グループで Assign を使用することになるでしょう。それらのボタンと、全員が表示およびフィルターできる機能的なチケット ダッシュボードがあればいいのですが。
こんにちは、@angus さん。私も同感です。最近、すべてのチケットに担当者が割り当てられているにもかかわらず、「担当者」列の情報が欠落していることに気づきました。
@jerry0 私だけじゃない（おかしいのは私だけじゃない）と知って嬉しいです！チケットのタグを追加しようとしたり、チケットインターフェース経由でトピックを割り当てようとしたりする際に発生する、私のスクリーン録画に表示されている他のバグ/エラーはありますか？
Assignの最近の変更の結果、プラグインの更新が絶対に必要です。@angusが上記で提案したように、@Elliberethにプライベートメッセージを送ります…
ありがとうございます
皆さん、サポートポリシーにご注意ください。月末までにこれを修正するリソースがあるかどうかを確認する必要があります。残念ながら、これはコアプラグインではないため、裁量となります。
タイムリーなサポートのためのリソースをより確実に確保するために、プラグインの収益化を改善することを目指しています。
@merefield および @angus 、上記の明確化をありがとうございます。
月末までにこれを修正するためのリソースがなかったと推測しますが、サポートポリシーの範囲内であり、12月の最初の5日間で対応してもらえることを願っています。現在3日なので、念のため確認しておきます。
@Ellibereth 、このサポートに支払いが必要だとお考えの場合は、おっしゃってください。
よろしくお願いします。
J
1月初めにこのプラグインの修正に時間を割いていただくことをご検討いただければ幸いです。よろしくお願いします！
今後数週間かけて、Pavilion内でこのプラグインを内部的に使用し始める予定です。
@angusさん、こんにちは。この件で進捗はありましたでしょうか？コミュニティのワークフローを近いうちに設定したいと考えており、Discourse Ticketsを使いたいと思っています！アップデート版はいつ頃リリースされるか、見込みはありますでしょうか？コミュニティへの多大な貢献と尽力に感謝いたします！
