هذا منطقي. هناك الكثير من البيانات التي يمكن أن تكون مثيرة للاهتمام أو مفيدة إذا تم تفسيرها بالطريقة الصحيحة. مع استعلامات مستكشف البيانات، أقلق أحيانًا من أنني قد أكتب استعلامات تُستخدم لإنشاء تقارير الأداء.
لقد قمت بالكثير من أعمال دعم العملاء. أعتقد أن وقت الاستجابة الأول هو مقياس مفيد، ولكن يجب أيضًا أخذ جودة الاستجابة في الاعتبار.
أحد الأشياء التي لا تخبرك بها الاستعلامات في هذا الموضوع هو أي شيء عن الموضوعات التي لم تتلق استجابة من عضو في المجموعة. تُرجع الاستعلامات فقط بيانات حول الموضوعات التي تم الرد عليها. لست متأكدًا من أفضل طريقة لإضافة معلومات حول الموضوعات التي لم يتم الرد عليها إلى الاستعلامات.