Sí, es posible que pueda apuntar a esos dos elementos (las flechas) en CSS. Serán selectores un poco complicados y, obviamente, más frágiles que si simplemente añadimos clases directamente a esos elementos, pero probablemente lo logre.
Lo más difícil es averiguar si ese usuario está ignorado o no. Por lo que puedo ver, ninguno de los contenedores padres añade una clase para indicar el estado de ‘ignorado’ en la cita. Sin esa clase, no puedo hacer nada diferente en CSS. ¿Qué opinas? Por favor, dime si me equivoco 