Есть ли ошибки в логах — в консоли (проверьте на рабочем столе) или в логах ошибок сервера?
Скорее всего, стоит поискать проблемы с шинами сообщений.
Однако любая ошибка JavaScript может отключить эту функцию, если браузер завершает работу из-за какой-то проблемы в коде.