نحن نقوم حاليًا بتشغيل استبيان صافي نقاط الترويج (NPS) ربع السنوي مرة أخرى (قبل أسبوعين لتجنب العطلات). ألقيت نظرة على النتائج الجارية ووجدت نمطًا مألوفًا:
ويفترضون أننا سنقوم بتنظيف أنوفهم دون أي معلومات. ثم يشعرون بالإحباط عندما لا يحصلون على إجابات على الفور. أو عندما تكون الردود “هل يمكنك مشاركة ما جربته وما كانت النتيجة؟”
أعلم أن لدينا الأسئلة الشائعة ورسالة البريد الإلكتروني الترحيبية وما إلى ذلك. من الواضح أنهم لا يقرأونها (أو ربما تكون هذه الأشياء غير فعالة …؟ كيف يمكنني معرفة ما إذا كان المستخدم قد قرأها وما زال يرتكب هذه الأخطاء؟)
لذلك أتساءل عما إذا كانت هناك طريقة لاستهداف المستخدمين الجدد تمامًا (ربما حتى جميع مستويات TL0) بإرشادات خاصة في نافذة ما بعد الكتابة.
وها أنا ذا الآن بعد أن أتيحت لي الفرصة للعودة والعمل على هذا بالفعل، لدي أسئلة.
كما أشرت يا @JammyDodger، هناك رسالتان مختلفتان، واحدة للمشاركات (في المواضيع الموجودة، صحيح؟) وواحدة للمواضيع الجديدة.
ولكن يبدو أن هناك مكانًا واحدًا فقط للضبط؟
إذن، إذا قمت بالرد مرتين قبل أن أنشئ موضوعًا جديدًا، فلن أرى أبدًا الرسالة التعليمية حول إنشاء المواضيع؟
وهل تُحتسب المشاركات في المحادثة مع Discobot ضمن هذا؟
ملاحظة جانبية
هل يمكنني استخدام الرموز التعبيرية؟ لا يوجد معاينة…
هل تظهر education.new-reply عندما يرد المستخدم في موضوعه الخاص؟ أي، المستخدم هو صاحب الموضوع الأصلي، وقد تلقى ردًا من شخص ما وهو الآن يرد على الرد. هل يرى الرسالة التعليمية؟ (هذا مهم لأن ما أقوله فيها قد يتغير…)
يوجد حاليًا إعداد موقع واحد فقط لتعيين الحد الأقصى لكليهما ولكنهما يعملان بشكل مستقل، لذا تحصل على رسالة الموضوع لأول موضوعين بالإضافة إلى رسالة المنشور لأول منشورين.
الردود على Discobot لا تؤدي إلى ظهور الرسالة
يمكنك استخدام الرموز التعبيرية
يظهر education.new-reply عند الرد على موضوعك الخاص
تحصل على رسالة المنشور للرد على رسالة خاصة بالإضافة إلى الرد على موضوع عادي، لذا قد يكون هذا شيئًا يجب الانتباه إليه اعتمادًا على وقت بدء المستخدمين في إرسال الرسائل.
