Stavo guardando i prezzi per i piani ospitati e cercando di capire perché i ruoli di “staff” fossero così limitati, dato che includono sia amministratori che moderatori. I limiti per i tre livelli sembrano davvero bassi, ad essere onesti.
Sebbene abbia usato Discourse parecchio, non ne ho mai gestito uno da solo, quindi la mia conoscenza degli aspetti di moderazione è limitata. Mi sono imbattuto nella pagina dei prezzi di Discourse oggi, quando ho cercato opzioni di piattaforme comunitarie per la PTA della scuola dei miei figli. Dato che stavo guardando l’opzione Starter, sono rimasto un po’ sorpreso dal fatto che consentisse solo due ruoli di “staff” e che moderazione e amministrazione fossero entrambi “staff”. Considerando che il consiglio della PTA ha sei membri più vari presidenti di comitato, anche il limite di 15 persone per il livello Enterprise cominciava a sembrare un po’ stretto.
Quindi, mentre cercavo, ho trovato informazioni sui Moderatori di Categoria, che non sono considerati “staff”. Ora, mentre probabilmente almeno alcuni dei membri del consiglio e dei presidenti di comitato potrebbero trovarsi bene con i ruoli di Moderatore di Categoria, quando si guarda a un’organizzazione di volontariato come una PTA, avere solo due persone che possono gestire gli utenti, sembra un limite davvero stretto.
Quindi sono un po’ curioso del perché gli account “staff” siano così limitati? Nella mia esperienza, le comunità più piccole spesso beneficiano di una gestione degli utenti più distribuita, poiché la moderazione può essere distribuita tra più persone. Immagino che la domanda sia: c’è qualcosa in questo ruolo che lo rende più costoso per voi o dati che dimostrano che le comunità di queste dimensioni hanno solo bisogno di 2, 5 o 15 “staff”? C’è una ragione specifica per cui solo lo “staff” ha i permessi di gestione degli utenti?
Il fatto è che capisco che le comunità beneficiano di un numero minimo di partecipanti e la PTA di una singola scuola probabilmente non raggiungerà tale numero, ma potrei immaginare l’associazione PTA della città che ottiene un Discourse condiviso con gruppi per ogni scuola e spazio per discussioni generali, il che consentirebbe una maggiore comunicazione tra le diverse PTA… ma con oltre 100 scuole, 15 “staff” non permetterebbero nemmeno a ogni scuola di avere un utente “staff” per gestire i propri membri.
Immagino che l’altra possibilità sia che non stia capendo bene questi ruoli - se è così, forse qualcuno può aiutarmi a capire?
Ciao @Catija, saremo fuori fino alla fine della prossima settimana per il nostro incontro annuale.
Ho avvisato le persone giuste che possono offrire una risposta qui, ma probabilmente ci vorrà un po’.
Creare livelli di prezzo per un prodotto è in parte arte, in parte scienza e in parte congettura.
Non si basa tutto su “quanto ci costa ospitare”, ma cerchiamo di creare i livelli per adattarli ai “tipi” di clienti e fornire il giusto valore al giusto prezzo. Le community di hobbisti con poco traffico tendono ad aver bisogno di molta meno moderazione; le aziende tendono ad averne bisogno di più. Vale la pena notare che a livello aziendale, non tendiamo a preoccuparci troppo del numero di amministratori, anche se direi che troppi capi possono essere una vera patologia nella community.
Grazie Sam, e non preoccuparti per il ritardo! Spero che vi stiate godendo il vostro tempo di co-locazione!
Sono totalmente d’accordo sul fatto che in alcuni casi ci possano essere troppi capi, quindi non discuto su questo. Penso che ciò che qualifica qualcuno come “capo” e il formato della community possano essere fattori importanti per capire quando si raggiunge quel punto. Parte di ciò potrebbe essere dovuto al fatto che mentalmente spingo Discourse oltre ciò che è “inteso” a essere - e forse anche oltre ciò che è possibile.
Quando penso al mio esempio di un singolo Discourse per tutte le PTA di una città, penso a uno spazio di spazi.
Ci sono aree di discussione per tutti per partecipare e
condividere le loro idee - “Qualcuno ha mai fatto x prima nella sua scuola?”
supportarsi a vicenda - “Stiamo lottando per coinvolgere i genitori, cosa possiamo fare?”
collaborare - “Abbiamo l’oratore X in arrivo - qualcuno vorrebbe prenotarlo mentre è in città?”
archiviare documentazione/materiali di riferimento condivisi
con il vantaggio aggiunto della stabilità della piattaforma per i genitori con più figli e man mano che i figli crescono - poiché passano da una scuola all’altra, la piattaforma non cambia, cambiano i gruppi in cui si trova un genitore.
Ci sono spazi per ogni PTA per avere le proprie cose in modo che possano
creare un magazzino di conoscenze invece di conservare ciò che hanno fatto in passato nelle teste dei membri, come quali risorse hanno o a cui possono accedere, pianificazione di eventi precedenti
discutere/monitorare progetti in corso (senza isolarli in una catena di email)
archiviare materiali di riferimento, documenti (o link ad essi) e risorse (ad esempio, loghi)
Ma questo spazio dovrebbe essere “sicuro” con un certo controllo degli accessi
Spazio privato che limita l’accesso a genitori/insegnanti/studenti tramite inviti o codici QR
Gruppi per limitare l’accesso ad alcuni contenuti in base alla scuola o al ruolo (ad esempio, membri del consiglio direttivo vs volontari)
Mentre ha senso che l’organizzazione PTA della città abbia il controllo “Admin”:
gestire l’implementazione effettiva del software (impostazioni del sito, impersonificazione)
accedere o gestire i dati personali (PII) di un utente (con alcune eccezioni)
visualizzare dashboard e log
accedere completamente a tutte le categorie
gestire le categorie (creazione/rimozione)
gestire la proprietà dei post
Molte delle cose che rientrano nell’ambito del “Moderatore” ma non in quello del “Moderatore di Categoria” sono dove vedo spazio per la flessibilità. In particolare, le funzionalità di gestione degli utenti.
approvare nuovi utenti (a seconda dei punti di ingresso per l’iscrizione?)
gestire l’appartenenza ai gruppi (per i loro gruppi/categorie)
visualizzare le email degli utenti (per i loro gruppi/categorie)
bloccare i post
assegnare badge (?)
In una community come una PTA, i gruppi (e l’accesso alle categorie) per molti utenti cambierebbero di anno in anno - all’inizio dell’anno scolastico e ogni volta che si uniscono nuovi genitori. Sembra qualcosa che sarebbe meglio fare da qualcuno del consiglio direttivo della PTA scolastica che conosce effettivamente le persone che si uniscono, piuttosto che essere bloccato da qualcuno dell’organizzazione più grande.
Ciao @Catija, come ha menzionato Sam, per rispondere alla tua domanda iniziale, quello che tendiamo a osservare in generale con gli utenti esistenti di Discourse è che il rapporto tra staff e membri scala in modo molto non lineare, con un piccolo numero di staff che gestisce comunità molto grandi.
Nelle comunità più piccole e ad alta fiducia, i modi in cui vediamo il potere distribuito più uniformemente tra i membri sono generalmente stati attraverso la concessione di più utenti al “livello di fiducia 4” o tramite l’uso di moderatori di categoria. Abbiamo anche fatto uno sforzo nell’ultimo anno per consentire la concessione di permessi a gruppi più grandi a un livello più granulare. Vedi, ad esempio, questo argomento: Changes coming to settings for giving access to features (from trust levels to groups)
Ci sono certamente alcuni casi eccezionali in cui le comunità concedono privilegi di amministratore o moderatore più ampiamente. Ma per la maggior parte, penso che dove vediamo che ciò accade, il nostro pensiero ora è che abbiamo alcune lacune da colmare in modi più allineati con quanto sopra.
Nel tuo caso, da quello che ho sentito descrivere finora, la mia sensazione è che la maggior parte di ciò che vorresti realizzare potrebbe essere fatto con categorie e gruppi per ogni PTA, con alcune responsabilità aggiuntive delegate ai proprietari dei gruppi per gestire l’appartenenza al loro gruppo e ai moderatori di categoria per moderare l’attività con le categorie principali definite per ogni gruppo.
Ho bisogno di approfondire ulteriormente i dettagli di ciò che hai condiviso, ma se arrivi al punto di provare a configurare le cose in un modo che soddisfi le esigenze della tua comunità, possiamo continuare a discutere sia dell’approccio generale che abbia più senso, sia di eventuali problemi specifici che incontrerai lungo il percorso.
Sì, questa recente serie di modifiche sembra affrontare in gran parte le mie preoccupazioni. Penso che forse manchino dei riferimenti a queste modifiche nella documentazione sui ruoli utente. Sebbene la pagina sui ruoli non dica letteralmente che solo gli utenti con ruoli Admin/Mod hanno accesso alle funzionalità elencate, il mio cervello lo interpreta in quel modo.
In particolare, sarebbe fantastico aggiungere informazioni di base sul ruolo di Proprietario del Gruppo a quella pagina (con un link alla pagina specifica dei Proprietari del Gruppo per maggiori informazioni) accanto alla sezione Moderatore di Categoria, così come aggiungere una colonna che indichi quali impostazioni sono accessibili ai Proprietari del Gruppo sulla bella Tabella dei Livelli di Fiducia.
Sembra che alcune di queste cose siano ancora in lavorazione (?), quindi se la mia richiesta è prematura, considerala una richiesta “quando sarà attiva”!
Per contesto, la mia esperienza con le autorizzazioni utente proviene da Stack Overflow: sono stata Community Manager lì per cinque anni e la maggior parte dei privilegi che ho menzionato vengono concessi ai moderatori volontari per i siti, quindi ho molta familiarità con le grandi community. Dico questo totalmente scherzando: è bello vedere che i privilegi utente di Discourse si allineano maggiormente con ciò su cui SO ha finito per fare affidamento.
Dico questo totalmente scherzando: è bello vedere che i privilegi utente di Discourse si allineano maggiormente con ciò su cui SO ha finito per fare affidamento.
prendo nota per esaminare più attentamente. grazie per il suggerimento!