Estou recebendo um erro: ‘O método de segundo fator selecionado não está habilitado para sua conta’ após desativar minha autenticação de dois fatores (2FA) e tentar fazer login novamente. Não consigo entrar. Se tentar redefinir a senha, o processo fica travado na tela ‘Escolha uma senha’.
Os administradores também não conseguem ajudar a resolver isso. Há algo que possa ser feito para me permitir fazer login novamente?
Podemos acessar o banco de dados, se necessário. Por favor, sugira uma solução para isso. Não quero criar uma nova conta.
Quando insiro uma nova senha nesta caixa de texto, ela simplesmente fica ali. Para testar, tentei com um ID de usuário diferente e, ao inserir uma nova senha na tela “Escolha uma senha” e pressionar Enter, o sistema realmente avança para a próxima tela. No caso da minha conta original, isso não acontece. A tela permanece na tela “Escolha uma senha” e nada acontece.
Obrigado por compartilhar esse detalhe. Encaminhei isso Desativar 2FA aos administradores. Atualizarei com o resultado. Edição: sim, funcionou; o administrador conseguiu corrigir por meio do link nesta postagem.
