Um plugin muito bom, obrigado!
Poderia ser ajustado para que as postagens dos membros da equipe não fossem mostradas na lista? Nós só nos importamos com usuários comuns e pobres que não obtiveram resposta. Os membros da equipe de alguma forma lidarão com isso, espero. 
Idealmente, seria ótimo ter mais um filtro, que mostrasse as postagens que não foram respondidas pela equipe. Só para garantir que uma postagem foi revisada e respondida por pelo menos um membro da equipe e não por um colega comum.