안녕하세요,
저희 커뮤니티에서는 한 달에 최소 2회 정도, 비교적 최근에 가입한 참여자가 우려를 불러일으키는 방식으로 게시글을 작성하기 시작하는 경우가 있습니다. 계정을 정지하거나 발언을 차단하기 전에, 먼저 해당 참여자에게 연락하여 커뮤니티 규정을 설명하고 우리와 동일한 이해를 하고 있는지 확인하는 절차를 거칩니다.
대부분의 경우, 이러한 소통을 통해 조정을 하고 모든 문제가 해결됩니다.
하지만 가끔은 이해의 차이가 발생하여, 불행히도 해당 참여자의 발언이 차단되거나 계정이 정지되기도 합니다.
이 과정에서 커뮤니티는 "최초의 경고 신호"와 “커뮤니티 규정에 대한 명확한 이해” 사이의 시기에 다소 위험에 처해 있습니다.
이 시기에 매우 유용할 기능은 “검토 중” 설정입니다. 관리자는 이 설정을 참여자의 계정에 적용할 수 있습니다. 이 경우, 해당 참여자는 자신의 계정이 이렇게 표시되었다는 알림을 받지 않습니다. 이 시점부터 해당 사용자의 모든 게시글은 게시되기 전에 검토 대기열로 이동합니다. 게시글을 작성하려고 할 때, 해당 참여자는 감시 단어 기능에 걸린 게시글에 대해 커뮤니티가 사용하는 표준 메시지를 받게 됩니다.
모든 것이 순조로우면, 게시글을 승인하는 것만으로 간단히 해결되며, 해당 사용자는 발언이 차단되거나 계정이 정지되지 않습니다.
하지만 해당 사용자가 커뮤니티의 서비스 약정을 따를 의사가 없다면, 그들의 행동을 사전에 막을 수 있습니다.
이 기능은 발언이 차단되거나 계정이 정지된 사용자가 게시 권한의 복구를 요청하는 상황에서도 매우 유용합니다. “시범 기간” 상태로 전환하고 계정에 “검토 중” 플래그를 붙일 수 있습니다. 이를 통해 관리자는 해당 사용자가 커뮤니티 규정을 준수하는지 확인한 후, 커뮤니티에 대한 전체적인 참여 권한을 다시 부여할 수 있습니다.
고려해 주셔서 감사합니다.